이지모바일 - 모바일 지원

'Dukungan Seluler - ezMobile' ezHelp adalah solusi dukungan seluler di mana perwakilan dukungan pelanggan berbagi layar perangkat Android pelanggan dan memecahkan masalah yang terjadi pada perangkat Android secara real time.

Dengan ezMobile, Anda selalu dapat mendukung perangkat Android di sisi Anda. Mulai layanan dukungan jarak jauh seluler Anda dengan Easy Mobile sekarang.

* Pengguna perangkat Android Samsung, LG, dan SONY harus menginstal aplikasi khusus pabrikan masing-masing.

[fungsi utama]

1. Berbagi layar

-Petugas dukungan pelanggan dapat berbagi layar perangkat seluler secara waktu nyata dan menyelesaikan masalah.

2. Obrolan Langsung

-Pengguna dan perwakilan dukungan pelanggan dapat mengobrol secara real time.

3. Pemindahan Berkas

- Transfer file dua arah antara pengguna dan staf dukungan pelanggan dimungkinkan.

(Namun, perangkat pelanggan hanya dapat mengakses folder unduhan - sesuai dengan kebijakan Android)

4. Menggambar

- Staf dukungan pelanggan dapat menggunakan alat gambar untuk menampilkan gambar di layar perangkat terminal pengguna.

[Cara Penggunaan]

Langkah 1. Instal dan jalankan 'Easy Mobile' dari Google Play.

Langkah 2. Masukkan kode akses (6 digit) yang diinstruksikan oleh penanggung jawab dan sentuh tombol OK.

Langkah3. Orang yang bertanggung jawab melakukan dukungan seluler.

Langkah4. Akhiri pekerjaan dukungan.

■ Panduan untuk hak akses

Telepon - Digunakan untuk menunjukkan status telepon dan daftar aplikasi, dll.

Ruang penyimpanan - digunakan untuk transfer file

Tangkapan layar - digunakan saat berbagi layar dengan agen

Lokasi - Memanfaatkan informasi lokasi berbasis jaringan untuk mendapatkan informasi jaringan

=== Pemberitahuan Penggunaan AccessibilityService API ===

Dalam 'Dukungan Seluler-Seluler Mudah', interaksi antara terminal tempat Easy Mobile dipasang dan staf dukungan pelanggan untuk fungsi yang ditentukan dalam item berikut adalah

API layanan aksesibilitas digunakan sebagai cara untuk mendukung.

Melalui layanan aksesibilitas, seorang supporter handal mendukung penggunaan perangkat dengan berbagi layar perangkat dengan pelanggan yang mengalami kesulitan menggunakan perangkat atau kesulitan menggunakannya secara normal karena disabilitas.

'Dukungan Seluler-Seluler Mudah' menggunakan API layanan aksesibilitas dan tidak mengumpulkan informasi pribadi apa pun selain untuk tujuan fungsi di atas.

* Beranda dan dukungan pelanggan

Situs web: https://www.ezhelp.co.kr

Dukungan pelanggan: 1544-1405 (Hari kerja: 10:00 hingga 18:00, tutup pada hari Sabtu, Minggu, dan hari libur)