MobileSupport - RemoteCall

Rsupport-এর 'MobileSupport - RemoteCall' অ্যাপ্লিকেশন সাহায্য প্রতিনিধিদের রিয়েল-টাইমে সমস্যাগুলি সনাক্ত করতে এবং সমাধান করতে গ্রাহকদের মোবাইল ডিভাইসগুলি দূরবর্তীভাবে অ্যাক্সেস করতে দেয়। 'MobileSupport – RemoteCall'-এর মাধ্যমে, সহায়তা প্রতিনিধিরা গ্রাহককে কোনো সহায়তা কেন্দ্রে না গিয়ে নিরাপদ এবং নির্ভরযোগ্য সহায়তা প্রদান করতে সক্ষম।

[মুখ্য সুবিধা]

1. স্ক্রিন নিয়ন্ত্রণ

সহযোগিতামূলকভাবে সমস্যাগুলি সনাক্ত করতে এবং সমাধান করতে রিয়েল-টাইমে গ্রাহকদের মোবাইল ডিভাইসগুলি দেখুন এবং নিয়ন্ত্রণ করুন৷

2. অন-স্ক্রীন অঙ্কন

নির্দিষ্ট পয়েন্ট আরও স্পষ্টভাবে যোগাযোগ করতে গ্রাহকদের দেখার জন্য গুরুত্বপূর্ণ এলাকা চিহ্নিত করুন।

3. টেক্সট চ্যাট

MobileSupport - RemoteCall এর ইন-অ্যাপ চ্যাট বৈশিষ্ট্য গ্রাহকদের এবং সমর্থন প্রতিনিধিদের সমর্থন সেশনের সময় একে অপরের সাথে সহজে যোগাযোগ করতে দেয়।

4. সরল সংযোগ

সংযুক্ত হওয়া সহজ। গ্রাহককে যা করতে হবে তা হল সহায়তা প্রতিনিধি দ্বারা প্রদত্ত 6-সংখ্যার সংযোগ কোডটি প্রবেশ করান৷

5. ফাইল পাঠান এবং গ্রহণ করুন

গ্রাহক এজেন্টের কাছে স্থানীয় ফাইল পাঠাতে পারেন।

6. অ্যাপের তালিকা চেক করুন

সহায়তা এজেন্ট গ্রাহকের ডিভাইসে ইনস্টল করা অ্যাপ্লিকেশনটি পর্যালোচনা করতে পারে এবং সমস্যা সমাধানের জন্য এটি আনইনস্টল করার অনুরোধ করতে পারে।

[মোবাইল ডিভাইস সমর্থন গ্রহণ - গ্রাহকদের]

1. ডাউনলোড করুন, ইনস্টল করুন এবং তারপরে ‘মোবাইল সাপোর্ট’ অ্যাপ্লিকেশন চালু করুন।

2. দূরবর্তীভাবে সংযোগ করতে, সমস্ত প্রয়োজনীয় অনুমতি দেওয়ার জন্য [অনুমতি সেটিংস] বোতামে ক্লিক করুন।

3. সহায়তা প্রতিনিধি দ্বারা প্রদত্ত 6-সংখ্যার সংযোগ কোডটি লিখুন, তারপরে 'ঠিক আছে' ক্লিক করুন৷

4. রিয়েল-টাইম ভিডিও সমর্থনে নিযুক্ত হন।

5. ভিডিও সমর্থন সেশন শেষ হয়ে গেলে অ্যাপ্লিকেশনটি বন্ধ করুন৷

* এটি Android OS 4.0 বা তার পরবর্তী সংস্করণের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। সর্বশেষ সংস্করণ ব্যবহার করার সুপারিশ করা হয়.