Ops Manager

অপস ম্যানেজার হল একটি ফিল্ড ওয়ার্কফোর্স ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম যা প্রক্রিয়া অটোমেশন, অপারেশনাল বর্ধিতকরণ, ক্ষেত্রের কার্যকলাপে রিয়েল-টাইম দৃশ্যমানতা, উন্নত গ্রাহক পরিষেবা এবং রাজস্ব উৎপাদনের ক্ষমতা প্রদান করে। মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এই ফাংশন সম্পাদন করে:

CRO পারফরম্যান্স ট্র্যাকার: এই মডিউলটি প্রতিটি গ্রাহককে একটি CRO-তে ম্যাপ করতে সাহায্য করে এবং নিশ্চিত করে যে আমাদের ফ্র্যাঞ্চাইজির মধ্যে প্রতিটি গ্রাহকের একটি সংশ্লিষ্ট CRO রয়েছে যা আমাদের গ্রাহকদের সাথে পর্যবেক্ষণ, সংগ্রহ, বিল বিতরণ, মিটার রিডিং এবং প্রথম সারির যোগাযোগের জন্য দায়ী। আরও, সিস্টেমটি ফ্র্যাঞ্চাইজ-বিস্তৃত লক্ষ্য সেট করতে ব্যবহার করা যেতে পারে, যা তারপর অঞ্চল, ব্যবসা কেন্দ্র, পরিষেবা কেন্দ্র এবং পৃথক CRO-তে ক্যাসকেড করা হয়। প্রতিদিন, সিস্টেম প্রতিটি CRO, টিম লিড, বিজনেস হাব ম্যানেজার এবং তাদের সুপারভাইজারদের জন্য নির্ধারিত লক্ষ্যের বিপরীতে সংগ্রহ কর্মক্ষমতা নিরীক্ষণ এবং ট্র্যাক করার জন্য সুপারভাইজারদের জন্য ক্ষমতা প্রদান করবে।

বিল বিতরণ: GPS প্রযুক্তির সাহায্যে তৈরি, এই মডিউলটি প্রতিটি CRO বিল বিতরণ কার্যক্রমের কর্মক্ষমতা ট্র্যাক করতে ব্যবহৃত হয়। আমাদের গ্রাহকদের বিল বন্টন যাচাই ও নিশ্চিত করতে প্রতিটি গ্রাহক প্রাঙ্গনের একটি জিওট্যাগ সিস্টেমে ক্যাপচার করা হয়। সফল বিল বিতরণের ঐতিহাসিক রেকর্ড, এবং কারণ সহ বিল বিতরণ ব্যর্থ হয়েছে বিলিং সুপারভাইজার এবং ম্যানেজারদের কাছে অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে বাস্তব সময়ে উপলব্ধ।

সংযোগ বিচ্ছিন্ন এবং পুনঃসংযোগ: এই মডিউলটি গ্রাহকদের সংযোগ বিচ্ছিন্ন এবং পুনঃসংযোগের জটিল প্রক্রিয়াটিকে সহজ করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। প্রতিটি পরিষেবা কেন্দ্র/ব্যবসা কেন্দ্রে সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা পুনঃসংযোগের জন্য গ্রাহকদের তালিকা স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি করতে ব্যবহার করা হবে এমন মানদণ্ড নির্ধারণ করতে সিস্টেমটি সাহায্য করবে। একইভাবে, সিস্টেম সংশ্লিষ্ট ফি প্রদান বা নিষ্পত্তি হওয়ার পরে পুনরায় সংযোগের জন্য গ্রাহকদের তালিকা তৈরি করবে। এই তালিকাগুলি প্রতিদিন এই কাজের জন্য দায়ী কর্মকর্তাদের কাছে পাঠানো হয় এবং তাদের কর্মক্ষমতা সম্মতির জন্য ট্র্যাক করা হয়।

গ্রাহক যাচাইকরণ: আমাদের গ্রাহক ডাটাবেসের নির্ভুলতা এবং গুণমান নিশ্চিত করার জন্য, এই মডিউলটি বিদ্যমান গ্রাহকের তথ্য যাচাই করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। বৈধকরণের উদাহরণগুলির মধ্যে রয়েছে গ্রাহকের নাম, যোগাযোগের বিশদ বিবরণ, অ্যাকাউন্ট নম্বর, মিটার নম্বর, ট্যারিফ শ্রেণীবিভাগ এবং গ্রাহককে সঠিকভাবে MD বা NMD হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ করা হয়েছে কিনা তা যাচাই করা। আমাদের ভেন্ডিং এবং বিলিং প্ল্যাটফর্ম আপডেট করার জন্য বৈধ গ্রাহকের তথ্য বিলিং এবং IT টিমগুলিতে পাঠানো হয়।

নতুন গ্রাহক ক্যাপচার: আমাদের নেটওয়ার্কে এমন ভোক্তা আছেন যারা আমাদের শক্তি ব্যবহার করেন কিন্তু আমাদের গ্রাহক ডাটাবেসে ধরা পড়ে না। যখন আমাদের ফিল্ড মনিটরিং টিম এই ফাঁকগুলি শনাক্ত করে, তখন ফিল্ডে এই ধরনের ভোক্তাদেরকে ইলেকট্রনিকভাবে ক্যাপচার করার এবং বিলিং টিমের কাছে ফরোয়ার্ড করার কোন কার্যকর উপায় নেই। এই মডিউলটি ব্যবহার করে, সিআরও সহজেই ইনবিল্ট জিপিএস ব্যবহার করে অবস্থানের ঠিকানা এবং স্থানাঙ্ক ক্যাপচার করতে পারে, গ্রাহকদের প্রাথমিক তথ্য লিখতে পারে, যা গ্রাহকদের গ্রাহকে রূপান্তরিত করা নিশ্চিত করার জন্য দায়ী যথাযথ কর্মকর্তাদের কাছে ফরোয়ার্ড করা হবে।

গ্রাহক মূল্যায়ন: এই মডিউলটি রাজস্ব সুরক্ষা মনিটরিং দলকে মিটার বাইপাস এবং শক্তি চুরি সনাক্ত করার জন্য মাঠ পরিদর্শন পরিচালনা করার সময় তাদের অনুসন্ধানগুলি নথিভুক্ত করতে সহায়তা করবে। অন্যান্য তথ্য যা সিস্টেমে ক্যাপচার করা যেতে পারে তার মধ্যে রয়েছে মাঠের IBEDC সরঞ্জামের স্বাস্থ্য এবং অবস্থা, IBEDC মিটারিং প্রয়োজনীয়তাগুলির সাথে সম্মতি নিশ্চিত করার জন্য গ্রাহক প্রাঙ্গনের মূল্যায়ন, লঙ্ঘন হলে রাজস্বের ক্ষতি (LOR) মূল্যায়ন করা, এবং অন্য কোনও পদক্ষেপ যেমন গ্রাহক প্রাঙ্গনে বাহিত সংযোগ বিচ্ছিন্ন হিসাবে.

মিটার রিডিং: এই মডিউলটি সঠিকভাবে পোস্টপেইড গ্রাহকের প্রকৃত খরচ ক্যাপচার করতে ব্যবহার করা হয় যাতে প্রতিটি CRO গ্রাহকের প্রাঙ্গনে গিয়ে তাদের শক্তি ব্যবহারের ডেটা ক্যাপচার করে। মিটার রিডিং ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে তাদের সুপারভাইজারের কাছে প্রেরণ করা হবে যিনি বিল উৎপাদনের জন্য বিলিং বিভাগে পাঠানোর আগে সিস্টেমে ক্যাপচার করা ডেটা পরীক্ষা করবেন। গ্রাহক ডাটাবেস।