Ops Manager

Ops Manager یک سیستم مدیریت نیروی کار میدانی است که قابلیت‌هایی را برای اتوماسیون فرآیند، پیشرفت‌های عملیاتی، مشاهده بی‌درنگ فعالیت‌های میدانی، بهبود خدمات مشتری و تولید درآمد ارائه می‌دهد. برنامه موبایل این عملکردها را انجام می دهد:

ردیاب عملکرد CRO: این ماژول به نقشه‌برداری هر مشتری به یک CRO کمک می‌کند و اطمینان می‌دهد که هر مشتری در فرنچایز ما یک CRO مربوطه دارد که مسئول نظارت، جمع‌آوری، توزیع صورت‌حساب، خواندن متر و تماس خط اول با مشتریان ما است. علاوه بر این، می توان از این سیستم برای تعیین هدف در سراسر فرانشیز استفاده کرد، که سپس به مناطق، مراکز تجاری، مراکز خدمات و به CRO های فردی تقسیم می شود. روزانه، این سیستم قابلیت هایی را برای نظارت و ردیابی عملکرد مجموعه در برابر هدف تعیین شده برای هر CRO، سرپرست تیم، مدیر مرکز تجاری و سرپرستان آنها برای سرپرستان فراهم می کند.

توزیع قبض: این ماژول که با فناوری GPS توسعه یافته است، برای ردیابی عملکرد هر فعالیت توزیع قبض CRO استفاده می شود. برای تأیید و اطمینان از توزیع صورت‌حساب به مشتریان، یک برچسب جغرافیایی از محل هر مشتری در سیستم ثبت می‌شود. سوابق تاریخی توزیع صورت‌حساب موفق، و توزیع ناموفق صورت‌حساب با دلایل، در زمان واقعی در اختیار سرپرستان و مدیران صورت‌حساب با استفاده از برنامه است.

قطع و وصل مجدد: این ماژول برای ساده سازی فرآیند دست و پا گیر قطع و وصل مجدد مشتریان طراحی شده است. این سیستم به تعریف معیاری کمک می‌کند که برای تولید خودکار فهرست مشتریانی که باید در هر مرکز خدمات/مرکز کسب‌وکار قطع یا دوباره وصل شوند، استفاده می‌شود. به طور مشابه، سیستم پس از پرداخت یا تسویه هزینه های مربوطه، لیست مشتریان را برای اتصال مجدد ایجاد می کند. این لیست ها روزانه برای مقامات مسئول این وظایف ارسال می شود و عملکرد آنها برای رعایت آنها پیگیری می شود.

اعتبارسنجی مشتری: به منظور اطمینان از صحت و کیفیت پایگاه داده مشتریان ما، این ماژول برای تایید اطلاعات موجود مشتری طراحی شده است. نمونه هایی از اعتبارسنجی که می توان انجام داد شامل بررسی نام مشتری، مشخصات تماس، شماره حساب، شماره متر، طبقه بندی تعرفه و تأیید اینکه آیا مشتری به درستی به عنوان MD یا NMD طبقه بندی شده است. اطلاعات معتبر مشتری به تیم‌های صورت‌حساب و فناوری اطلاعات ارسال می‌شود تا پلتفرم‌های فروش و صورت‌حساب ما را به‌روزرسانی کنند.

جذب مشتری جدید: مصرف کنندگانی در شبکه ما هستند که از انرژی ما استفاده می کنند اما در پایگاه داده مشتریان ما ثبت نمی شوند. وقتی تیم‌های نظارت میدانی ما این شکاف‌ها را شناسایی می‌کنند، در حال حاضر هیچ وسیله کارآمدی برای دستگیری الکترونیکی چنین مصرف‌کننده‌ای در میدان و ارسال به تیم صورت‌حساب وجود ندارد. با استفاده از این ماژول، CRO می تواند به راحتی آدرس و مختصات مکان را با استفاده از GPS داخلی ضبط کند، اطلاعات اولیه مشتری را وارد کند، که به مقامات مربوطه که مسئول اطمینان از تبدیل مصرف کنندگان به مشتری هستند، ارسال می شود.

ارزیابی مشتری: این ماژول به تیم نظارت بر حفاظت از درآمد کمک می‌کند تا یافته‌های خود را هنگام انجام بازرسی‌های میدانی برای تشخیص دور زدن کنتور و سرقت انرژی مستند کنند. سایر اطلاعاتی که می تواند در سیستم ثبت شود شامل سلامت و وضعیت تجهیزات IBEDC در میدان، ارزیابی محل مشتری برای اطمینان از انطباق با الزامات اندازه گیری IBEDC، از دست دادن درآمد (LOR) ارزیابی شده در صورت تخلف، و هر گونه اقدام دیگری مانند به عنوان قطع اتصال در محل مشتری انجام شده است.

خواندن متر: این ماژول برای ضبط دقیق مصرف واقعی مشتری پس از پرداخت با اطمینان از اینکه هر CRO از محل مشتری بازدید می‌کند تا داده‌های مصرف انرژی آن‌ها را بگیرد، استفاده می‌شود. داده‌های قرائت کنتور به‌طور خودکار به سرپرست آن‌ها منتقل می‌شود که داده‌های جمع‌آوری‌شده در سیستم را قبل از ارسال به بخش صورت‌حساب برای تولید صورت‌حساب بررسی می‌کند. پایگاه داده مشتری