Ops Manager

Ops Manager คือระบบการจัดการพนักงานภาคสนามที่มีความสามารถสำหรับกระบวนการอัตโนมัติ การปรับปรุงการปฏิบัติงาน การมองเห็นแบบเรียลไทม์ในกิจกรรมภาคสนาม ปรับปรุงการบริการลูกค้าและการสร้างรายได้ แอปพลิเคชั่นมือถือทำหน้าที่เหล่านี้:

ตัวติดตามประสิทธิภาพ CRO: โมดูลนี้ช่วยจับคู่ลูกค้าแต่ละรายกับ CRO และทำให้มั่นใจว่าลูกค้าทุกรายในแฟรนไชส์ของเรามี CRO ที่สอดคล้องกันซึ่งรับผิดชอบในการตรวจสอบ การเรียกเก็บเงิน การจ่ายบิล การอ่านมิเตอร์ และการติดต่อในบรรทัดแรกกับลูกค้าของเรา นอกจากนี้ ระบบยังสามารถใช้เพื่อกำหนดเป้าหมายทั่วทั้งแฟรนไชส์ ​​ซึ่งต่อจากนี้ไปยังภูมิภาค ศูนย์กลางธุรกิจ ศูนย์บริการ และ CRO แต่ละรายการ ทุกวัน ระบบจะให้ความสามารถสำหรับผู้บังคับบัญชาในการตรวจสอบและติดตามประสิทธิภาพการรวบรวมกับเป้าหมายที่กำหนดไว้สำหรับ CRO แต่ละคน หัวหน้าทีม ผู้จัดการศูนย์กลางธุรกิจ และหัวหน้างานของพวกเขา

การจ่ายบิล: พัฒนาด้วยเทคโนโลยี GPS โมดูลนี้ใช้เพื่อติดตามประสิทธิภาพของกิจกรรมการจ่ายบิล CRO แต่ละรายการ มีการติดแท็กตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของสถานที่ของลูกค้าแต่ละแห่งไว้ในระบบเพื่อตรวจสอบและรับรองการแจกจ่ายใบเรียกเก็บเงินให้กับลูกค้าของเรา บันทึกประวัติของการจ่ายบิลที่ประสบความสำเร็จ และการจ่ายบิลที่ล้มเหลวพร้อมเหตุผลพร้อมใช้งานตามเวลาจริงสำหรับผู้บังคับบัญชาและผู้จัดการการเรียกเก็บเงินโดยใช้แอปพลิเคชัน

การตัดการเชื่อมต่อและการเชื่อมต่อใหม่: โมดูลนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อลดความซับซ้อนของกระบวนการที่ยุ่งยากในการตัดการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อลูกค้าใหม่ ระบบจะช่วยกำหนดเกณฑ์ที่จะใช้ในการสร้างรายชื่อลูกค้าที่จะยกเลิกการเชื่อมต่อหรือเชื่อมต่อใหม่โดยอัตโนมัติตามแต่ละศูนย์บริการ/ศูนย์กลางธุรกิจ ในทำนองเดียวกัน ระบบจะสร้างรายชื่อลูกค้าสำหรับการเชื่อมต่อใหม่หลังจากชำระหรือชำระค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องแล้ว รายการเหล่านี้จะถูกส่งทุกวันไปยังเจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบงานเหล่านี้และติดตามผลการปฏิบัติงานเพื่อการปฏิบัติตามข้อกำหนด

การตรวจสอบลูกค้า: เพื่อให้มั่นใจในความถูกต้องและคุณภาพของฐานข้อมูลลูกค้าของเรา โมดูลนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลลูกค้าที่มีอยู่ ตัวอย่างการตรวจสอบที่สามารถทำได้ ได้แก่ การตรวจสอบชื่อลูกค้า รายละเอียดการติดต่อ หมายเลขบัญชี หมายเลขมิเตอร์ การจัดประเภทภาษี และการรับรองว่าลูกค้าได้รับการจัดประเภทเป็น MD หรือ NMD อย่างถูกต้อง ข้อมูลลูกค้าที่ผ่านการตรวจสอบจะถูกส่งไปยังทีมการเรียกเก็บเงินและไอทีเพื่ออัปเดตแพลตฟอร์มการจำหน่ายและการเรียกเก็บเงินของเรา

การจับลูกค้าใหม่: มีผู้บริโภคในเครือข่ายของเราที่ใช้พลังงานของเรา แต่ไม่ได้บันทึกในฐานข้อมูลลูกค้าของเรา เมื่อทีมตรวจสอบภาคสนามของเราตรวจพบช่องว่างเหล่านี้ ในปัจจุบันยังไม่มีวิธีที่มีประสิทธิภาพในการจับผู้บริโภคดังกล่าวในสนามทางอิเล็กทรอนิกส์และส่งต่อไปยังทีมการเรียกเก็บเงิน ด้วยการใช้โมดูลนี้ CRO สามารถจับภาพที่อยู่และประสานงานของสถานที่ได้อย่างง่ายดายโดยใช้ GPS ในตัว ป้อนข้อมูลลูกค้าพื้นฐาน ซึ่งจะถูกส่งต่อไปยังเจ้าหน้าที่ที่เหมาะสมที่รับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้บริโภคจะเปลี่ยนเป็นลูกค้า

การประเมินลูกค้า: โมดูลนี้จะช่วยทีมตรวจสอบการคุ้มครองรายได้ในการจัดทำเอกสารการค้นพบของพวกเขาเมื่อทำการตรวจสอบภาคสนามเพื่อตรวจจับการเลี่ยงผ่านมิเตอร์และการขโมยพลังงาน ข้อมูลอื่น ๆ ที่สามารถจับได้ในระบบรวมถึงความสมบูรณ์และสถานะของอุปกรณ์ IBEDC ในภาคสนาม การประเมินสถานที่ของลูกค้าเพื่อให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับข้อกำหนดการวัดแสงของ IBEDC การสูญเสียรายได้ (LOR) ประเมินว่ามีการละเมิดหรือไม่ และการดำเนินการอื่น ๆ เช่น เป็นการตัดการเชื่อมต่อที่ดำเนินการในสถานที่ของลูกค้า

การอ่านค่ามิเตอร์: โมดูลนี้ใช้เพื่อบันทึกปริมาณการใช้จริงของลูกค้าแบบรายเดือนอย่างแม่นยำ โดยตรวจสอบให้แน่ใจว่า CRO แต่ละคนเข้าเยี่ยมชมสถานที่ของลูกค้าเพื่อเก็บข้อมูลการใช้พลังงานของพวกเขา ข้อมูลการอ่านมิเตอร์จะถูกส่งไปยังหัวหน้างานโดยอัตโนมัติซึ่งจะตรวจสอบข้อมูลที่บันทึกไว้ในระบบก่อนที่จะถูกส่งไปยังแผนกเรียกเก็บเงินสำหรับการผลิตใบเรียกเก็บเงิน ฐานข้อมูลลูกค้า