Ops Manager

Ops Manager 是一個現場勞動力管理系統，可提供流程自動化、運營增強、現場活動的實時可見性、改進的客戶服務和創收等功能。移動應用程序執行以下功能：

CRO Performance Tracker：該模塊幫助將每個客戶映射到一個 CRO，並確保我們特許經營範圍內的每個客戶都有一個相應的 CRO，負責監控、收款、賬單分發、抄表和與客戶的一線聯繫。此外，該系統可用於設置特許經營範圍的目標，然後將其級聯到區域、業務中心、服務中心和各個 CRO。每天，該系統將為主管提供功能，以根據每個 CRO、團隊負責人、業務中心經理及其主管的既定目標監控和跟踪收款績效。

票據分發：該模塊採用 GPS 技術開發，用於跟踪每個 CRO 票據分發活動的表現。每個客戶場所的地理標籤都被記錄在系統中，以驗證並確保將賬單分發給我們的客戶。使用該應用程序的計費主管和經理可以實時獲得成功分配賬單和失敗賬單分配的歷史記錄。

斷開和重新連接：該模塊旨在簡化斷開和重新連接客戶的繁瑣過程。該系統將幫助定義標準，用於自動生成每個服務中心/業務中心要斷開或重新連接的客戶列表。同樣，系統會在相關費用支付或結算後生成重新連接的客戶列表。這些清單每天發送給負責這些任務的官員，並跟踪他們的表現是否合規。

客戶驗證：為了確保我們客戶數據庫的準確性和質量，該模塊旨在驗證現有客戶信息。可以進行的驗證示例包括檢查客戶的姓名、聯繫方式、帳號、電錶編號、關稅分類，以及證明客戶是否正確歸類為 MD 或 NMD。經過驗證的客戶信息會發送給計費和 IT 團隊，以更新我們的自動售貨機和計費平台。

新客戶捕獲：我們網絡上的一些消費者使用我們的能源，但未在我們的客戶數據庫中捕獲。當我們的現場監控團隊檢測到這些差距時，目前沒有有效的方法來在現場以電子方式捕獲此類消費者並將其轉發給計費團隊。通過使用該模塊，CRO 可以使用內置 GPS 輕鬆捕獲位置的地址和坐標，輸入基本的客戶信息，這些信息將轉發給負責確保將消費者轉化為客戶的相關官員。

客戶評估：該模塊將協助收入保護監測團隊在進行現場檢查以檢測儀表旁路和能源盜竊時記錄他們的發現。可以在系統中捕獲的其他信息包括現場 IBEDC 設備的健康和狀態、客戶場所的評估以確保符合 IBEDC 計量要求、收入損失 (LOR) 評估是否存在違規，以及任何其他行動，例如作為在客戶場所進行的斷開連接。

抄表：該模塊用於通過確保每個 CRO 訪問客戶場所以捕獲其能源使用數據來準確捕穫後付費客戶的實際消耗。抄表數據將自動傳輸給他們的主管，他們將審查系統上捕獲的數據，然後再將其傳輸到計費部門進行賬單製作。客戶數據庫。