スマホ故障診断

NTT DOCOMO

Aug 18, 2025

Trusted App

56.1 MB
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Everyone
Android 7.0+
Android OS

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Sobre este スマホ故障診断

Se a instalação não for possível, atualize o sistema operacional. Ao notar que algo está errado com seu smartphone, você pode usar o aplicativo para diagnosticar na hora. Disponibilizamos desde métodos de melhoria até informações de suporte na palma da sua mão.

■Principais características

・Se você tiver um sintoma que sugira que algo está errado com seu smartphone, você pode selecionar o sintoma e diagnosticar se há ou não um mau funcionamento.

Mesmo que você não selecione, ele diagnosticará automaticamente se há falha no status de comunicação, versão do software, armazenamento, sensor, etc.

・Com base nos resultados do diagnóstico, orientaremos você através de vários procedimentos, como métodos de melhoria e reparo/substituição/alterações de modelo.

■ Itens de diagnóstico

・Vários sensores (iluminância, giroscópio, aceleração, magnetismo, pressão atmosférica, temperatura, umidade, proximidade, impressão digital)

・Bateria, carregando

・Conexão de rede móvel

・Wi-Fi, chipset Bluetooth

・Serviço de informações de localização

・Leitura/gravação de armazenamento interno

・Relacionado à tela (tela sensível ao toque, display)

・Relacionado a chamadas (fazer e receber chamadas, alto-falante, fone de ouvido)

・Conector de fone de ouvido, fone de ouvido, microfone

·vibrador

・Vários botões (liga/desliga, volume, home, interruptor silencioso)

・Câmera externa (foto, vídeo), câmera interna (foto, vídeo)

·clarão

·versão do software

■Notas

- O sistema operacional compatível é Android 7.0 ou superior.

・Aplicam-se taxas de comunicação de pacotes para baixar e atualizar este software.

・Confirmação de procedimentos operacionais, confirmação e implementação de atualizações de aplicativos, implementação de diagnósticos envolvendo comunicação,

Como alternativa, serão aplicadas taxas de comunicação de pacotes ao usar este aplicativo para verificar a versão, etc.

・ Ao fazer login em sua conta d, você pode solicitar "Serviço de proteção de telefone celular" e "Proteção Anshin inteligente".

Podemos sugerir reparos ou substituições dependendo do status da sua assinatura.　

・Recomendamos atualizar a versão do software do seu smartphone ou tablet que utiliza o aplicativo para a versão mais recente.

- Os modelos aplicáveis são apenas modelos Docomo.

*Consulte o site oficial da Docomo para obter uma lista de modelos aplicáveis.

(https://www.docomo.ne.jp/service/diagnosis/compatível_model.html?icid=CRP_SER_diagnosis_to_CRP_SER_diagnosis_compatível_model&d=2&p=1,3)

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