Call Manager

Call Manager

O Call Manager é uma poderosa solução de CRM para rastreamento de chamadas e gestão de funcionários, projetada para empresas, equipes de vendas e organizações de suporte ao cliente. Ele ajuda as empresas a gerenciar com eficiência as interações com os clientes, as atividades dos funcionários, os leads, os acompanhamentos e o histórico de comunicação em uma única plataforma.

O aplicativo rastreia automaticamente chamadas recebidas, efetuadas e perdidas, permitindo que as organizações mantenham registros completos da comunicação com o cliente. Cada chamada pode ser vinculada a um perfil de cliente, permitindo que as equipes gerenciem leads, acompanhem as conversas e aprimorem o engajamento do cliente.

Um dos principais recursos do aplicativo é a Gestão de Leads. Os usuários podem criar instantaneamente um novo lead após uma chamada, atualizar os registros de clientes existentes, adicionar agendamentos de acompanhamento e manter um histórico detalhado das interações. Os funcionários podem adicionar observações e anotações após cada chamada, garantindo que toda a comunicação com o cliente seja devidamente documentada para referência futura.

O discador integrado faz parte do fluxo de trabalho do CRM e permite que os funcionários se comuniquem com os clientes, atualizando automaticamente os registros do CRM. O aplicativo não foi projetado para funcionar como um discador independente para o consumidor, mas sim como uma ferramenta de produtividade empresarial e gestão de relacionamento com o cliente.

O aplicativo também oferece suporte ao rastreamento de atividades dos funcionários e ao monitoramento da força de trabalho em campo. As informações de localização podem ser gravadas durante chamadas comerciais para ajudar as organizações a gerenciar funcionários externos, verificar visitas a clientes e manter a transparência operacional.

Serviço de Acessibilidade

O Call Manager utiliza o Serviço de Acessibilidade do Android apenas para fornecer recursos de Controle por Voz para chamadas compatíveis.

O Serviço de Acessibilidade é utilizado somente após o usuário conceder permissão explicitamente e é necessário para ativar os controles de chamada sem usar as mãos dentro do aplicativo.

O Serviço de Acessibilidade é utilizado para:

• Detectar telas de chamada compatíveis.

• Habilitar o Atendimento de Chamadas sem usar as mãos.

• Habilitar o Encerramento de Chamadas sem usar as mãos.

• Habilitar os controles de voz Ligar/Desligar do Alto-falante.

O Serviço de Acessibilidade NÃO é utilizado para:

• Ler senhas.

• Ler mensagens pessoais.

• Capturar conteúdo irrelevante da tela.

• Gravar áudio de chamadas remotas.

Os usuários podem desativar o Serviço de Acessibilidade a qualquer momento nas Configurações do Android.

🔑 Principais Recursos

📞 Gerenciamento de Chamadas baseado em CRM – Rastreie chamadas recebidas, efetuadas e perdidas vinculadas aos registros de clientes.

👥 Gestão de Leads – Crie leads, atualize informações de clientes e gerencie oportunidades de vendas diretamente das atividades de chamadas.

📝 Gestão de Acompanhamento – Agende e acompanhe os acompanhamentos para garantir que nenhuma interação com o cliente seja perdida.

📋 Observações e Anotações de Chamadas – Adicione anotações e observações detalhadas após cada conversa com o cliente.

🎙️ Controle por Voz – Use o Serviço de Acessibilidade do Android para habilitar controles de chamada sem usar as mãos, como atender e encerrar chamadas compatíveis e controlar o modo viva-voz por meio de comandos de voz.

📍 Rastreamento de Funcionários e Equipes de Campo – Registre as atividades dos funcionários e informações de localização relacionadas aos negócios para a gestão operacional.

🔔 Alertas de Chamadas Perdidas – Receba notificações em tempo real para chamadas de clientes perdidas.

📊 Histórico de Interações com o Cliente – Mantenha um histórico completo de comunicação para cada lead e cliente.

🔒 Segurança e Privacidade – Os dados da empresa são armazenados com segurança e usados ​​apenas para fins de CRM e gestão de funcionários.

🔄 Processamento em segundo plano – Suporta a sincronização de chamadas e atualizações do CRM para garantir registros precisos dos clientes.

O Call Manager ajuda as empresas a otimizar a comunicação com os clientes, melhorar a produtividade dos funcionários, gerenciar leads com eficiência e manter um fluxo de trabalho completo de CRM, desde o início da chamada até o acompanhamento do cliente.

Os recursos do Controlador de Voz foram projetados para fornecer controles de chamada sem usar as mãos, utilizando o Serviço de Acessibilidade do Android somente após o consentimento do usuário. Os usuários mantêm o controle total para ativar ou desativar o Serviço de Acessibilidade a qualquer momento por meio das Configurações do Android.