Call Manager

โปรแกรมจัดการการโทร (Call Manager)

Call Manager เป็นโซลูชันการติดตามการโทรและการจัดการพนักงานบนระบบ CRM ที่ทรงพลัง ออกแบบมาสำหรับธุรกิจ ทีมขาย และองค์กรสนับสนุนลูกค้า ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถจัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า กิจกรรมของพนักงาน ลูกค้าเป้าหมาย การติดตาม และประวัติการสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพจากแพลตฟอร์มเดียว

แอปจะติดตามการโทรเข้า การโทรออก และสายที่ไม่ได้รับโดยอัตโนมัติ ช่วยให้องค์กรสามารถเก็บรักษาบันทึกการสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างครบถ้วน การโทรทุกครั้งสามารถเชื่อมโยงกับโปรไฟล์ลูกค้า ทำให้ทีมสามารถจัดการลูกค้าเป้าหมาย ติดตามการสนทนา และปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าได้

หนึ่งในคุณสมบัติหลักของแอปคือการจัดการลูกค้าเป้าหมาย ผู้ใช้สามารถสร้างลูกค้าเป้าหมายใหม่ได้ทันทีหลังจากการโทร อัปเดตบันทึกของลูกค้าที่มีอยู่ เพิ่มตารางการติดตาม และรักษาประวัติการโต้ตอบโดยละเอียด พนักงานสามารถเพิ่มข้อสังเกตและบันทึกย่อหลังจากการโทรแต่ละครั้ง เพื่อให้แน่ใจว่าการสื่อสารกับลูกค้าทั้งหมดได้รับการบันทึกอย่างถูกต้องสำหรับการอ้างอิงในอนาคต

ตัวโทรออกในตัวเป็นส่วนหนึ่งของเวิร์กโฟลว์ CRM และช่วยให้พนักงานสามารถสื่อสารกับลูกค้าในขณะที่อัปเดตบันทึก CRM โดยอัตโนมัติ แอปนี้ไม่ได้มีไว้สำหรับใช้งานเป็นตัวโทรออกสำหรับผู้บริโภคโดยเฉพาะ แต่เป็นเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานทางธุรกิจและการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า

แอปนี้ยังรองรับการติดตามกิจกรรมของพนักงานและการตรวจสอบพนักงานภาคสนาม ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งสามารถบันทึกได้ระหว่างการโทรทางธุรกิจ เพื่อช่วยให้องค์กรจัดการพนักงานภาคสนาม ตรวจสอบการเยี่ยมลูกค้า และรักษาความโปร่งใสในการดำเนินงาน

บริการการเข้าถึง (Accessibility Service)

แอป Call Manager ใช้บริการการเข้าถึงของ Android เฉพาะเพื่อให้บริการควบคุมด้วยเสียงสำหรับการโทรที่รองรับเท่านั้น

บริการการเข้าถึงจะถูกใช้งานก็ต่อเมื่อผู้ใช้ให้สิทธิ์อนุญาตอย่างชัดเจน และจำเป็นสำหรับการเปิดใช้งานการควบคุมการโทรแบบแฮนด์ฟรีภายในแอปพลิเคชัน

บริการการเข้าถึงใช้เพื่อ:

• ตรวจจับหน้าจอการโทรที่รองรับ

• เปิดใช้งานการรับสายแบบแฮนด์ฟรี

• เปิดใช้งานการวางสายแบบแฮนด์ฟรี

• เปิดใช้งานการควบคุมด้วยเสียงเปิด/ปิดลำโพง

บริการการเข้าถึงไม่ได้ใช้เพื่อ:

• อ่านรหัสผ่าน

• อ่านข้อความส่วนตัว

• บันทึกเนื้อหาหน้าจอที่ไม่เกี่ยวข้อง

• บันทึกเสียงการโทรจากระยะไกล

ผู้ใช้สามารถปิดใช้งานบริการการเข้าถึงได้ตลอดเวลาจากการตั้งค่า Android

🔑 คุณสมบัติหลัก

📞 การจัดการสายเรียกเข้าแบบ CRM – ติดตามสายเรียกเข้า สายเรียกออก และสายที่ไม่ได้รับที่เชื่อมโยงกับข้อมูลลูกค้า

👥 การจัดการลูกค้าเป้าหมาย – สร้างลูกค้าเป้าหมาย อัปเดตข้อมูลลูกค้า และจัดการโอกาสทางการขายได้โดยตรงจากกิจกรรมการโทร

📝 การจัดการการติดตาม – กำหนดเวลาและติดตามการติดตามเพื่อให้แน่ใจว่าไม่พลาดการติดต่อกับลูกค้า

📋 หมายเหตุและบันทึกการโทร – เพิ่มบันทึกและหมายเหตุโดยละเอียดหลังจากการสนทนากับลูกค้าทุกครั้ง

🎙️ การควบคุมด้วยเสียง – ใช้บริการการเข้าถึงของ Android เพื่อเปิดใช้งานการควบคุมการโทรแบบแฮนด์ฟรี เช่น การรับสาย การวางสาย และการควบคุมโหมดลำโพงผ่านคำสั่งเสียง

📍 การติดตามพนักงานและภาคสนาม – บันทึกกิจกรรมของพนักงานและข้อมูลสถานที่ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจเพื่อการจัดการการดำเนินงาน

🔔 การแจ้งเตือนสายที่ไม่ได้รับ – รับการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์สำหรับสายลูกค้าที่ไม่ได้รับ

📊 ประวัติการติดต่อกับลูกค้า – รักษาไทม์ไลน์การสื่อสารที่สมบูรณ์สำหรับลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าทุกราย

🔒 ปลอดภัยและเป็นส่วนตัว – ข้อมูลธุรกิจจะถูกจัดเก็บอย่างปลอดภัยและใช้เพื่อวัตถุประสงค์ด้าน CRM และการจัดการพนักงานเท่านั้น

🔄 การประมวลผลเบื้องหลัง – รองรับการซิงโครไนซ์การโทรและการอัปเดต CRM เพื่อให้มั่นใจได้ว่าบันทึกข้อมูลลูกค้าถูกต้องแม่นยำ

โปรแกรมจัดการการโทรช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้า เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน จัดการลูกค้าเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ และรักษากระบวนการทำงาน CRM ที่สมบูรณ์ตั้งแต่การเริ่มต้นการโทรไปจนถึงการติดตามลูกค้า

คุณสมบัติการควบคุมด้วยเสียงได้รับการออกแบบมาเพื่อให้สามารถควบคุมการโทรแบบแฮนด์ฟรีโดยใช้บริการการเข้าถึงของ Android หลังจากได้รับความยินยอมจากผู้ใช้เท่านั้น ผู้ใช้ยังคงสามารถควบคุมการเปิดหรือปิดใช้งานบริการการเข้าถึงได้ตลอดเวลาผ่านการตั้งค่า Android