PG&E Report It

O aplicativo PG&E Report It é compatível com Android 14 e versões posteriores.

Trabalhamos arduamente todos os dias para manter nossas comunidades seguras. Usamos drones, helicópteros, câmeras e muito mais para aprimorar nossos esforços. E agora, nossos clientes podem nos ajudar a manter nossas comunidades seguras. O programa PG&E Report It é uma ferramenta valiosa para a segurança. Quando os clientes relatam problemas de segurança que não sejam de emergência, isso nos ajuda a identificar riscos, tomar medidas e proteger os bairros. Com o PG&E Report It, você pode nos enviar fotos de possíveis problemas de segurança que não sejam de emergência em nosso sistema elétrico para nos ajudar a manter sua comunidade mais segura.

O PG&E Report It facilita o relato de problemas de segurança que não sejam de emergência relacionados a equipamentos elétricos da PG&E. Basta enviar uma foto de um poste de energia, linha de energia ou outro equipamento elétrico que você considere perigoso, juntamente com a localização e uma breve descrição. Seu relato será enviado diretamente para nossa Equipe de Segurança para análise em até 5 dias úteis. Juntos, podemos ajudar a manter nossas comunidades seguras.

1. Após o envio do relatório, confirmaremos o recebimento.

2. Nossa equipe de segurança analisará seu problema.

3. Enviaremos um e-mail com uma atualização sobre o status do seu problema e o prazo de resolução, se aplicável.

4. Algumas questões de segurança podem ser resolvidas rapidamente. Outras podem levar mais tempo, dependendo da avaliação da nossa equipe.

5. Você receberá atualizações de status à medida que o problema avança. Nosso compromisso é mantê-lo informado em todas as etapas do processo.

6. Quando o problema for resolvido, enviaremos uma atualização final informando quais ações foram tomadas.

Com o aplicativo, você pode:

• Analisar exemplos de problemas de segurança

• Enviar uma foto ou vídeo de um problema de segurança que não seja emergencial

• Ver os envios feitos por outras pessoas

• Receber notificações quando seu problema de segurança estiver em análise ou for resolvido

• Ver as conclusões da PG&E sobre o seu problema e o de outras pessoas