Service Marketing

Orientação offline de marketing de serviços para estudantes.

Orientação offline de marketing de serviço para alunos.

Principais tópicos do marketing de serviço:

Fidelização de clientes

O Triângulo do Marketing de Serviços

Marketing de relacionamento

MIX DE MARKETING DE SERVIÇOS

MODELO DE TEORIA DO GAP

Por que marketing de serviço?

A maioria dos produtos tem um componente de serviço

Zona de Tolerância

Planejamento de Produto

Gerenciando a qualidade do serviço

Exemplos de indústrias de serviços

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