Service Marketing

為學生提供服務營銷離線指導。

服務營銷針對學生的離線指導。

服務營銷的主要主題：

客戶保留

服務營銷三角

關係營銷

服務營銷組合

缺口理論

為什麼要進行服務營銷？

大多數產品都有服務組件

公差帶

產品策劃

管理服務質量

服務業實例

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