نظام معاً للاقتراحات والشكاوى

Umsetzung des Vorschlags- und Beschwerdesystems des Development Action Center / Ma'an.

Das Development Action Center/Ma'an ist eine unabhängige, gemeinnützige, nichtstaatliche palästinensische Entwicklungsorganisation, die 1989 in Jerusalem gegründet wurde. Ihr Hauptquartier befindet sich in Ramallah und es hat weitere Hauptquartiere, von denen sich das wichtigste im Gazastreifen befindet . Das Zentrum arbeitet in der Gemeindeentwicklung und institutionellen Entwicklung auf nationaler Ebene, um eine nachhaltige Entwicklung in der palästinensischen Gesellschaft zu erreichen.

Basierend auf seiner Kultur, seinen Werten und seiner Zugehörigkeit zu nationalen und humanitären Prinzipien und dem Ansatz von Partnerschaft und Beteiligung, Transparenz und Rechenschaftspflicht, Professionalität und Unparteilichkeit versucht das Ma'an Development Action Center, eine sichere, unterstützende und ein schützendes Umfeld für alle Nutznießer seiner Dienstleistungen, weg von jeglicher Form der Diskriminierung aufgrund von Geschlecht, Alter, Behinderung, Weltanschauung und mehr. Seit seiner Gründung hat es der Würde und dem Schutz der Begünstigten, Mitarbeiter, Freiwilligen und Auszubildenden vor Missbrauch, Ausbeutung und Verletzung in all ihren Formen große Aufmerksamkeit geschenkt, indem es wirksame Richtlinien und Verfahren sowie praktische Maßnahmen verabschiedet hat, die dieses Recht berücksichtigen . Das Zentrum widmet auch der Entgegennahme von Vorschlägen und Beschwerden besondere Aufmerksamkeit, um seine Fähigkeit zu verbessern, die Qualität der erbrachten Dienstleistungen auf der Grundlage höchster Effizienzstandards kontinuierlich zu verbessern und weiterzuentwickeln.

Und als Teil der kontinuierlichen Bemühungen des Zentrums, das höchste Maß an Professionalität, Integrität und Transparenz aufrechtzuerhalten, hat es daran gearbeitet, das Recht aller sicherzustellen, im Falle von Missbrauch und Ausbeutung während der Durchführung der verschiedenen Aktivitäten des Zentrums oder in Umgang mit seinen Mitarbeitern oder wer es vertritt. Das Zentrum geht mit aller Ernsthaftigkeit, Entschlossenheit und ohne Nachsicht gegen jede Übertretung oder Verletzung vor und bestätigt seine Verpflichtung, alle Vorschläge/Beschwerden schnell, vertraulich und mit vollständiger Integrität zu bearbeiten und zu bearbeiten und die erforderlichen Maßnahmen entsprechend zu ergreifen und zu den Antragsteller über die Antwort informieren.

Vor diesem Hintergrund hat das Development Action Center/Ma'an ein System von Vorschlägen und Beschwerden entwickelt, um die Werte der Beteiligung und Rechenschaftspflicht gegenüber den Gruppen zu verbessern, die von den Diensten des Zentrums in den verschiedenen Arbeitsbereichen im Westen betroffen sind Bank und Gazastreifen. Diese Anwendung, mit der Vorschläge und Beschwerden auf sichere und schnelle Weise eingereicht, weiterverfolgt und beantwortet werden können, da die verschiedenen Ebenen im Zentrum Vorschläge und Beschwerden elektronisch auf eine Weise entgegennehmen und bearbeiten, die die Vertraulichkeit und Privatsphäre des Beschwerdeführers gewährleistet.