نظام معاً للاقتراحات والشكاوى

विकास कार्य केन्द्र/मान की सुझाव एवं शिकायत प्रणाली का क्रियान्वयन।

डेवलपमेंट एक्शन सेंटर/मान एक स्वतंत्र, गैर-लाभकारी, गैर-सरकारी फ़िलिस्तीनी विकास संगठन है जिसकी स्थापना 1989 में जेरूसलम में हुई थी। इसका मुख्य मुख्यालय रामल्लाह में है और इसके अन्य मुख्यालय हैं, जिनमें से सबसे महत्वपूर्ण गाजा पट्टी में हैं। . फ़िलिस्तीनी समाज में सतत विकास प्राप्त करने के लिए केंद्र राष्ट्रीय स्तर पर सामुदायिक विकास और संस्थागत विकास में काम करता है।

अपनी संस्कृति, मूल्यों और राष्ट्रीय और मानवीय सिद्धांतों के साथ संबद्धता के आधार पर, और साझेदारी और भागीदारी, पारदर्शिता और जवाबदेही, व्यावसायिकता और गैर-गुटबंदी के दृष्टिकोण को अपनाते हुए, मान डेवलपमेंट एक्शन सेंटर एक सुरक्षित, सहायक और प्रदान करना चाहता है। इसकी सेवाओं के सभी लाभार्थियों के लिए सुरक्षात्मक वातावरण, लिंग, आयु, विकलांगता, विश्वास और अधिक के आधार पर किसी भी प्रकार के भेदभाव से दूर। अपनी स्थापना के बाद से, इस अधिकार को ध्यान में रखने वाली प्रभावी नीतियों और प्रक्रियाओं और व्यावहारिक उपायों को अपनाकर, इसने लाभार्थियों, कर्मचारियों, स्वयंसेवकों और प्रशिक्षुओं के दुर्व्यवहार, शोषण और सभी रूपों में उल्लंघन से उनकी गरिमा और सुरक्षा पर बहुत ध्यान दिया है। . दक्षता के उच्चतम मानकों के आधार पर प्रदान की जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता में निरंतर सुधार और विकास करने की क्षमता में सुधार करने के लिए केंद्र सुझावों और शिकायतों को प्राप्त करने पर भी विशेष ध्यान देता है।

और व्यावसायिकता, अखंडता और पारदर्शिता के उच्चतम स्तर को बनाए रखने के केंद्र के निरंतर प्रयास के हिस्से के रूप में, इसने केंद्र की विभिन्न गतिविधियों के कार्यान्वयन के दौरान दुर्व्यवहार और शोषण की स्थिति में शिकायत दर्ज करने का अधिकार सुनिश्चित करने के लिए काम किया है। अपने कर्मचारियों या जो कोई भी इसका प्रतिनिधित्व करता है, के साथ व्यवहार करना। केंद्र किसी भी उल्लंघन या उल्लंघन के खिलाफ पूरी गंभीरता, दृढ़ता और बिना किसी नरमी के काम करता है, और किसी भी सुझाव/शिकायत को जल्दी, गोपनीय रूप से और पूरी ईमानदारी के साथ निपटने और संबोधित करने की अपनी प्रतिबद्धता की पुष्टि करता है, और तदनुसार आवश्यक उपाय करता है, और प्रतिक्रिया के आवेदक को सूचित करें।

उपरोक्त के प्रकाश में, पश्चिम में विभिन्न कार्य क्षेत्रों में केंद्र की सेवाओं से प्रभावित समूहों के साथ भागीदारी और उत्तरदायित्व के मूल्यों को बढ़ाने के लिए विकास कार्य केंद्र / मा'न ने सुझावों और शिकायतों की एक प्रणाली विकसित की है। बैंक और गाजा पट्टी। यह एप्लिकेशन जिसके माध्यम से सुझावों और शिकायतों को प्रस्तुत किया जा सकता है, सुरक्षित और तेज़ तरीके से उनका पालन किया जा सकता है और प्रतिक्रिया दी जा सकती है, क्योंकि केंद्र में विभिन्न स्तर इलेक्ट्रॉनिक रूप से सुझावों और शिकायतों को प्राप्त करते हैं और संसाधित करते हैं जो शिकायतकर्ता की गोपनीयता और गोपनीयता की गारंटी देता है।