나비엔 영상지원

Das Video-Support-System von Kyungdong Navien ist eine Remote-Support-Lösung, mit der ein Berater remote auf das Gerät eines Kunden zugreifen kann, um Fehler zu diagnostizieren und Probleme in Echtzeit zu lösen. Bevor Sie einen Ingenieur aufsuchen, erhalten Sie eine schnelle Problemlösung über den Navien-Videosupport.

[Hauptfunktion]

1. Bildschirmsteuerung

-Der Telefonbildschirm über die Handykamera des Kunden wird vom Berater in Echtzeit geteilt und das Problem gemeinsam gemeldet

Problemlösungen sind über die Bildschirmsteuerung möglich.

2. Zeichnen

- Wenn der Berater wichtige Kontrollpunkte direkt auf dem Mobiltelefon des Kunden zeichnet,

Kommunikation ist möglich.

3. Einfacher Zugang

-Kunden können problemlos nur auf den vom Berater bereitgestellten 6-stelligen Zugangscode zugreifen.

[Wie benutzt man]

-Counselor-Verbindung mit Zugangscode

1. Führen Sie die über Google Play heruntergeladene Anwendung "Navien Video Support" aus.

2. Geben Sie den 6-stelligen Zugangscode ein, den Sie vom Berater erhalten haben, und drücken Sie die Taste OK.

3. Lassen Sie sich nach der Remoteverbindung unterstützen.

4. Beenden Sie das Programm, nachdem Sie den Remote-Support abgeschlossen haben.

* Für Android-Betriebssysteme wird empfohlen, 5.0 oder höher zu verwenden.