나비엔 영상지원

Le système de support vidéo de Kyungdong Navien est une solution de support à distance qui permet à un conseiller d'accéder à distance à l'appareil d'un client pour diagnostiquer les pannes et résoudre les problèmes en temps réel. Avant de rendre visite à un ingénieur, obtenez une résolution rapide des problèmes via le support vidéo Navien.

[fonction principale]

1. Contrôle d'écran

-L'écran du téléphone à travers la caméra du téléphone portable du client est partagé par le conseiller en temps réel et le problème est signalé ensemble

La résolution des problèmes est possible grâce au contrôle de l'écran.

2. Dessin

-Comme le conseiller dessine les points de contrôle importants directement sur le téléphone mobile du client,

La communication est possible.

3. Accès facile

-Les clients peuvent facilement accéder uniquement au code d'accès à 6 chiffres fourni par le conseiller.

[Comment utiliser]

-Connexion du conseiller par code d'accès

1. Exécutez l'application «Navien Video Support» téléchargée via Google Play.

2. Entrez le code d'accès à 6 chiffres reçu du conseiller et appuyez sur le bouton OK.

3. Obtenez de l'aide après une connexion à distance.

4. Quittez après avoir terminé l'assistance à distance.

* Pour Android OS, il est recommandé d'utiliser la version 5.0 ou supérieure.