나비엔 영상지원

ระบบสนับสนุนวิดีโอของ Kyungdong Navien เป็นโซลูชันการสนับสนุนระยะไกลที่ช่วยให้ที่ปรึกษาเข้าถึงอุปกรณ์ของลูกค้าจากระยะไกลเพื่อวินิจฉัยความล้มเหลวและแก้ไขปัญหาแบบเรียลไทม์ ก่อนที่จะไปพบวิศวกรให้รับการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วผ่านการสนับสนุนวิดีโอ Navien

[ฟังก์ชั่นหลัก]

1. การควบคุมหน้าจอ

- หน้าจอโทรศัพท์ผ่านกล้องโทรศัพท์มือถือของลูกค้าแชร์โดยที่ปรึกษาแบบเรียลไทม์และรายงานปัญหาร่วมกัน

การแก้ปัญหาทำได้ผ่านการควบคุมหน้าจอ

2. การวาดภาพ

- ในฐานะที่ปรึกษาดึงจุดตรวจสอบที่สำคัญโดยตรงบนโทรศัพท์มือถือของลูกค้า

การสื่อสารเป็นไปได้

3. เข้าถึงได้ง่าย

- ลูกค้าสามารถเข้าถึงเฉพาะรหัสการเข้าถึง 6 หลักที่ได้รับจากที่ปรึกษาเท่านั้น

[วิธีใช้]

- การเชื่อมต่อที่ปรึกษาโดยใช้รหัสการเข้าถึง

1. เรียกใช้แอปพลิเคชัน 'Navien Video Support' ที่ดาวน์โหลดผ่าน Google Play

2. ป้อนรหัสการเข้าถึง 6 หลักที่ได้รับจากที่ปรึกษาและกดปุ่ม OK

3. รับการสนับสนุนหลังจากการเชื่อมต่อระยะไกล

4. ออกหลังจากเสร็จสิ้นการสนับสนุนระยะไกล

* สำหรับ Android OS แนะนำให้ใช้ 5.0 หรือสูงกว่า