CA Service Management

Unified Mobile App für CASM: CA SDM, Leistungskatalog und CA ITAM.

Diese App ermöglicht mobilen Gerät Zugriff auf CA Service Management zu vielen Aufgaben, die Nutzung der CA Service Desk Manager, CA Service Catalog und CA IT Asset Manager. Sie können für die Problemlösung über Gemeinden zusammenarbeiten, Fragen zu stellen, Antworten zu den anderen Fragen und Kommentare zu beantworten. Wenn Sie immer noch nicht Ihr Problem lösen können, können Sie die App einen Service anfordern oder öffnen Sie ein CA Service Desk Manager-Ticket einschließlich der Nutzung des mobilen Geräts Kamera, Standort-und Voice-to-Text-Funktionen, die Ticketerstellung zu vereinfachen. Sie können auch Ihre offenen Helpdesk-Tickets zu sehen. Eine weitere Funktion ermöglicht Ihnen, Ihre Aufgaben zu überprüfen und Maßnahmen zu ergreifen, wie z. B. die Genehmigung der Aufgabe. Support-Analysten können ihre Eintrittskarte Warteschlangen sowie Bohrer in die Details einer bestimmten Ticket anzeigen und filtern und verschiedene Aktionen auf sie. Diese App erfordert eine aktive CA Service Desk Manager 12.7 oder später Implementierung, die für den mobilen Zugriff konfiguriert wurde. Anfordern verfügbaren Dienste oder Betrachten der offenen Service-Anfragen erfordert CA Service Catalog. Zugriff auf Vermögenswerte erfordert CA IT Asset Manager.