CA Service Management

Unified App Bergerak untuk CASM: CA SDM, Perkhidmatan katalog dan CA Itam.

Aplikasi ini membolehkan akses peranti mudah alih untuk CA Pengurusan Perkhidmatan untuk melaksanakan banyak tugas-tugas Pengurus Meja Perkhidmatan leverage CA, CA Perkhidmatan Katalog dan CA IT Pengurus Aset. Anda boleh bekerjasama untuk menyelesaikan isu melalui masyarakat, bertanya soalan, menjawab soalan lain dan mengulas mengenai replies. Jika anda masih tidak dapat menyelesaikan isu anda, app membolehkan anda meminta perkhidmatan atau membuka Perkhidmatan CA tiket Meja Pengurus termasuk penggunaan kamera peranti mudah alih, lokasi dan ciri-ciri suara-ke-teks untuk memudahkan penciptaan tiket. Anda juga boleh melihat terbuka tiket bantuan meja anda. Keupayaan lain membolehkan anda untuk mengkaji semula tugas yang diberikan dan mengambil tindakan, seperti meluluskan tugas. Penganalisis Sokongan boleh melihat dan menapis antrian tiket mereka, serta gerudi ke dalam butir-butir tiket tertentu dan melaksanakan pelbagai tindakan di atasnya. Aplikasi ini memerlukan aktif Meja Perkhidmatan CA Pengurus 12.7 atau pelaksanaan kemudian yang telah dikonfigurasikan untuk akses mudah alih. Meminta perkhidmatan yang disediakan atau melihat permintaan perkhidmatan terbuka memerlukan Perkhidmatan CA katalog. Mengakses aset memerlukan CA IT Pengurus Aset.