Conecta Leucotron

Conecta Leucotron ist ein leistungsstarkes Omnichannel-Tool für Kundenservice, Vertrieb und Beziehung mit

Ihre Kunden.

Mit dem großen Angebot an digitalen Interaktionskanälen ist die Servicekapazität in diesen Mittel somit

als einheitliches und einfaches Management von all dem sind sie große Wettbewerbsvorteile für Ihr Unternehmen.

Mit Conecta Leucotron können Sie:

- Besuchen Sie WhatsApp-, Telegram-, Facebook-, Microsoft Teams-, E-Mail- und Web-Chat-Kunden am selben Ort.

- Lassen Sie unbegrenzt viele Teilnehmer diese Kanäle auf integrierte Weise nutzen.

- Interagieren Sie mit mehreren Kunden gleichzeitig.

- Stellen Sie Schaltflächen und Links zu diesen Kanälen auf Ihrer Website, App, E-Commerce und anderen Kontaktpunkten mit . bereit

der Kunde.

- Durchführung von Selbstbedienung, 24 Stunden am Tag, mit Übergabe an den Personaldienst, innerhalb der

Verfügbarkeit Ihres Teams.

- Verwalten, Anzeigen und Antworten auf derselben Plattform, nicht nur auf direkten Interaktionskanälen,

aber auch Instagram- und Facebook-Kommentare.

- Kunden an andere Service-Agenten weiterleiten.

- Führen Sie über Dashboards ein Echtzeit-Management des gesamten Prozesses mit der Möglichkeit von Metriken durch,

Indikatoren, Ansichten des Ganzen und von jedem Teilnehmer.

- Detaillierte Aufzeichnung der Interaktionen und Berichte für Auditing, Analyse und Pflegemanagement.

Conecta Leucotron lässt sich über API auch in andere Systeme integrieren und automatisiert Aktivitäten wie

Versandzettel, Zufriedenheitsumfragen u.a. Neben Systemen der künstlichen Intelligenz für

Audio-zu-Text-Transkription, Sentiment-Analyse und um mehr Flüssigkeit in automatisierte Konversationen zu bringen.

Das Tool wird von Vertriebs-, Kundenservice-, Marketing- und E-Commerce-Teams verwendet. Und auch

nach Bereichen wie HR, für den internen Service und im Bildungsbereich für die Beziehung zu Studierenden und

Lehrer.

Seit 37 Jahren auf dem Markt, zielt Leucotron darauf ab, die Verbindung zwischen Menschen und Unternehmen zu vereinfachen

Fahrergebnisse zu erzielen. Referenz bei der Entwicklung innovativer und relevanter Projekte für verschiedene

Märkten verfügt das Unternehmen über ein breites Portfolio an Lösungen, die Kunden wie

Magalu, Rede Graal, AccorHotels, CIMED, Lojas Marisa, Iguatemi, Banco do Brasil, Unimed, unter anderem.