Conecta Leucotron

Conecta Leucotron là một công cụ Omnichannel mạnh mẽ để phục vụ khách hàng, bán hàng và mối quan hệ với

khách hàng của bạn.

Với sự cung cấp lớn của các kênh tương tác kỹ thuật số, năng lực dịch vụ trong các kênh này có nghĩa là

với tư cách là sự quản lý thống nhất và đơn giản của tất cả những điều này, chúng là lợi thế cạnh tranh tuyệt vời cho doanh nghiệp của bạn.

Với Conecta Leucotron, bạn có thể:

- Tham dự các khách hàng WhatsApp, Telegram, Facebook, Microsoft Teams, E-mail và Web Chat ở cùng một nơi.

- Có số lượng người tham dự không giới hạn bằng cách sử dụng các kênh này một cách tích hợp.

- Tương tác với nhiều khách hàng đồng thời.

- Cung cấp các nút và liên kết đến các kênh này trên trang web, ứng dụng, thương mại điện tử và các điểm liên hệ khác của bạn

khách hàng.

- Thực hiện tự phục vụ, 24 giờ một ngày, với sự chuyển giao cho dịch vụ con người, trong

tính khả dụng của nhóm của bạn.

- Quản lý, dễ dàng xem và phản hồi trên cùng một nền tảng, không chỉ các kênh tương tác trực tiếp,

mà còn cả các bình luận trên Instagram và Facebook.

- Chuyển khách hàng sang đại lý dịch vụ khác.

- Thực hiện quản lý thời gian thực, thông qua trang tổng quan, của toàn bộ quy trình, với khả năng đo lường,

các chỉ số, quan điểm của tổng thể và của từng tiếp viên.

- Ghi chép chi tiết về các tương tác và báo cáo để kiểm toán, phân tích và quản lý chăm sóc.

Conecta Leucotron cũng tích hợp với các hệ thống khác, thông qua API, tự động hóa các hoạt động như

gửi phiếu, khảo sát mức độ hài lòng, trong số những người khác. Ngoài các hệ thống Trí tuệ nhân tạo cho

phiên âm thành văn bản, phân tích tình cảm và để mang lại sự trôi chảy cho các cuộc trò chuyện tự động.

Công cụ này được sử dụng bởi các nhóm bán hàng, dịch vụ khách hàng, tiếp thị và thương mại điện tử. Và ngoài ra

theo các lĩnh vực như nhân sự, phục vụ nội bộ, và theo lĩnh vực giáo dục để quan hệ với sinh viên và

giáo viên.

Có mặt trên thị trường trong 37 năm, Leucotron đặt mục tiêu đơn giản hóa sự kết nối giữa con người và công ty

kết quả lái xe. Tham khảo trong quá trình phát triển các dự án sáng tạo và có liên quan cho các

thị trường, công ty có một danh mục rộng rãi các giải pháp hỗ trợ khách hàng, chẳng hạn như

Magalu, Rede Graal, AccorHotels, CIMED, Lojas Marisa, Iguatemi, Banco do Brasil, Unimed, trong số những người khác.