Conecta Leucotron

Conecta Leucotron è un potente strumento omnicanale per il servizio clienti, le vendite e le relazioni con

i tuoi clienti.

Con l'ampia offerta di canali di interazione digitale, la capacità di servizio in questi mezzi, quindi

come la gestione unificata e semplice di tutto questo, sono grandi vantaggi competitivi per il tuo business.

Con Conecta Leucotron puoi:

- Partecipa ai clienti WhatsApp, Telegram, Facebook, Microsoft Teams, e-mail e Web Chat nello stesso posto.

- Avere assistenti illimitati che utilizzano questi canali in modo integrato.

- Interagisci con più clienti contemporaneamente.

- Fornisci pulsanti e collegamenti a questi canali sul tuo sito web, app, e-commerce e altri punti di contatto con

il cliente.

- Effettuare il self-service, 24 ore su 24, con trasferimento a servizio umano, entro il

disponibilità della tua squadra

- Gestisci, visualizza facilmente e rispondi sulla stessa piattaforma, non solo sui canali di interazione diretta,

ma anche commenti su Instagram e Facebook.

- Trasferire i clienti ad altri agenti di servizio.

- Eseguire la gestione in tempo reale, tramite dashboard, dell'intero processo, con possibilità di metriche,

indicatori, punti di vista d'insieme e da parte di ciascun addetto.

- Registrazione dettagliata delle interazioni e dei rapporti per l'auditing, l'analisi e la gestione dell'assistenza.

Conecta Leucotron si integra anche con altri sistemi, tramite API, automatizzando attività quali

invio di bollettini, sondaggi di soddisfazione, tra gli altri. Oltre ai sistemi di Intelligenza Artificiale per

trascrizione da audio a testo, analisi del sentiment e per portare fluidità alle conversazioni automatizzate.

Lo strumento è utilizzato dai team di vendita, servizio clienti, marketing ed e-commerce. E anche

da aree come HR, per il servizio interno, e dal settore educativo per il rapporto con gli studenti e

insegnanti.

Sul mercato da 37 anni, Leucotron punta a semplificare la connessione tra persone e aziende

risultati di guida. Riferimento nello sviluppo di progetti innovativi e rilevanti per diversi

mercati, l'azienda ha un ampio portafoglio di soluzioni che assistono i clienti come

Magalu, Rede Graal, AccorHotels, CIMED, Lojas Marisa, Iguatemi, Banco do Brasil, Unimed, tra gli altri.