Servis Pozitif - Müşteri Talep

Es handelt sich um eine Business-Tracking-Plattform, die in das Produkt Servis Pozitif integriert ist. Unternehmen, die Kundenzufriedenheit durch die Verwaltung der Anfragen oder Anrufe ihrer Kunden (WhatsApp, Telefon) erreichen möchten, können ihren Kunden Informationsanfragen, Problem-/Fehlerbenachrichtigungen und zusätzliche Anfragen senden und der gegenseitige Informationsaustauschverkehr wird verwaltet.

Anwendung zur Verwaltung der Kundennachfrage.

Merkmale

* Sicherstellung der Kundenzufriedenheit von Unternehmen

* Unterstützung von Unternehmen bei der Digitalisierung

* Reduzieren Sie die Betriebskosten Ihres Callcenters

* Um den Verlust von Arbeitsplätzen zu verhindern. (Vergessen von Kundenanfragen per Telefon oder WhatsApp)

* Online-Zahlung über die Anwendung durchführen

* Um die Kundenunterschrift und das Serviceformular für die Anfrage über die Anwendung anzuzeigen.

* Um die Leistung des Personals der Unternehmen zu verfolgen, indem sichergestellt wird, dass sie über die Anwendung zu einer Umfrage führen.

* Eliminieren Sie die Arbeitsbelastung im Callcenter

* Sicherstellen, dass Kunden alle Aufzeichnungen von Unternehmen sehen und kontrollieren können, die Service-Positive nutzen.

* Sie können die von den Kunden erworbenen Versicherungsprodukte einfach einsehen und bei Bedarf schnell einen Servicedatensatz erstellen.

* Kunden können die Garantiedokumente der Produkte hochladen, die nicht im Service-Positiv-System registriert sind.

* Kunden können die Garantieverfolgung und Serviceaufzeichnungen für ihre im Service-Positiv-System registrierten Produkte verfolgen.

* Kunden können sich an die Wartungszeiten der im Service-Positiv-System registrierten Produkte erinnern und einen Datensatz erstellen

* Kunden können Serviceformulare oder Papiere von Garantieprodukten digitalisieren

* Minimierung der Kosten für SMS und WP, ​​indem das Unternehmen Benachrichtigungen an das Mobiltelefon des Kunden sendet

Ihr Kunde kann den Garantiestatus der von ihm gekauften Produkte über das Anspruchsbenachrichtigungssystem überprüfen. Er kann die von ihm abgeschlossenen Verträge einsehen. Es kann ein Störungs-, Wartungs-, Zusatzanfrage-, Informationsanfrage- oder Reklamationsprotokoll bezüglich des von ihm gekauften Produkts erstellt werden. Er kann der von ihm geöffneten Anfrage ein Dokument hinzufügen und alle weiteren Informationen, die ihm später in den Sinn kommen, als Nachricht versenden.

Damit ist in Ihrem Unternehmen der erste Anstoß zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit gegeben und der Demand-Management-Zyklus beginnt.