Servis Pozitif - Müşteri Talep

کسٹمر ڈیمانڈ مینجمنٹ، اپنے دعووں اور وارنٹی کے عمل کا نظم کریں۔

یہ ایک بزنس ٹریکنگ پلیٹ فارم ہے جو Servis Pozitif پروڈکٹ کے ساتھ مربوط ہے، جہاں وہ کمپنیاں جو اپنے صارفین کی درخواستوں یا کالز (Whatsapp، Telephone) کو منظم کرکے صارفین کی اطمینان حاصل کرنا چاہتی ہیں، اپنے صارفین کی معلومات کی درخواستیں، مسئلہ/ناکامی کی اطلاعات اور اضافی درخواستیں بھیج سکتی ہیں۔ ، اور باہمی معلومات کے تبادلے کے ٹریفک کا انتظام کیا جاتا ہے۔

کسٹمر ڈیمانڈ مینجمنٹ کی درخواست۔

خصوصیات

* کمپنیوں کے صارفین کی اطمینان کو یقینی بنانا

* کمپنیوں کو ڈیجیٹل بنانے میں مدد کرنا

* اپنے کال سینٹر آپریشن کی لاگت کو کم کرنا

* ملازمت کے نقصان کو روکنے کے لیے۔ (فون یا واٹس ایپ پر لکھی گئی کسٹمر کی درخواستوں کو بھول جانا)

* درخواست کے ذریعے آن لائن ادائیگی کرنا

* درخواست کے ذریعے درخواست کے لیے کسٹمر کے دستخط اور سروس فارم کو ظاہر کرنے کے لیے۔

* اس بات کو یقینی بنا کر کمپنیوں کے اہلکاروں کی کارکردگی کی پیروی کرنا کہ وہ درخواست کے ذریعے سروے کے نتیجے میں آئیں۔

* کال سینٹر کے کام کا بوجھ ختم کریں۔

* اس بات کو یقینی بنانا کہ صارفین خدمات کے مثبت استعمال کرتے ہوئے کمپنیوں کے تمام ریکارڈ کو دیکھ اور کنٹرول کر سکیں۔

* آپ صارفین کی طرف سے خریدی گئی انشورنس پروڈکٹس کو آسانی سے دیکھ سکتے ہیں، اور اگر وہ چاہیں تو جلدی سے سروس ریکارڈ بنا سکتے ہیں۔

* صارفین ان مصنوعات کی وارنٹی دستاویزات اپ لوڈ کر سکتے ہیں جو سروس پازیٹو سسٹم میں رجسٹرڈ نہیں ہیں۔

* صارفین سروس مثبت نظام میں رجسٹرڈ اپنی مصنوعات کے لیے وارنٹی ٹریکنگ اور سروس ریکارڈز کی پیروی کر سکتے ہیں۔

* صارفین سروس مثبت نظام میں رجسٹرڈ پروڈکٹس کی دیکھ بھال کے اوقات کو یاد کر سکتے ہیں اور ایک ریکارڈ کھول سکتے ہیں۔

* گاہکوں کو سروس فارم یا وارنٹی مصنوعات کے کاغذات کو ڈیجیٹائز کرنے کے قابل بنانا

* کمپنی کی طرف سے کسٹمر کے موبائل پر اطلاع بھیج کر ایس ایم ایس اور ڈبلیو پی کی لاگت کو کم کرنا

آپ کا صارف کلیم نوٹیفکیشن سسٹم کے ذریعے خریدی گئی مصنوعات کی وارنٹی کی حیثیت کا جائزہ لے سکتا ہے۔ وہ اپنے کئے ہوئے معاہدوں کو دیکھ سکتا ہے۔ یہ اس کی خریدی ہوئی پروڈکٹ کے حوالے سے خرابی، دیکھ بھال، اضافی درخواست، معلومات کی درخواست یا شکایت کا ریکارڈ بنا سکتا ہے۔ وہ اپنی کھولی ہوئی درخواست میں ایک دستاویز شامل کر سکتا ہے، اور کوئی بھی اضافی معلومات جو بعد میں ذہن میں آئے بطور پیغام بھیج سکتا ہے۔

اس طرح، کسٹمر کی اطمینان کو یقینی بنانے کے لیے آپ کی کمپنی میں پہلا ٹرگر دیا گیا ہے، اور ڈیمانڈ مینجمنٹ سائیکل شروع ہوتا ہے۔