Servis Pozitif - Müşteri Talep

É uma plataforma de acompanhamento de negócios integrada ao produto Servis Pozitif, onde as empresas que desejam obter a satisfação do cliente gerenciando as solicitações ou chamadas de seus clientes (Whatsapp, Telefone) podem enviar solicitações de informações, notificações de problemas / falhas e solicitações adicionais de seus clientes , e o tráfego de troca de informações mútuas é gerenciado.

Aplicação de Gestão da Demanda do Cliente.

Características

* Garantir a satisfação dos clientes das empresas

* Ajudando empresas a digitalizar

* Reduzindo o custo de operação do call center

* Para evitar perda de emprego. (Esquecimento de solicitações de clientes por telefone ou whatsapp)

* Para fazer o Pagamento Online através da aplicação

* Para exibir a assinatura do cliente e formulário de atendimento para o pedido através do aplicativo.

* Acompanhar o desempenho do pessoal das empresas garantindo que resultem em uma pesquisa através do aplicativo.

* Elimine a carga de trabalho do call center

* Garantir que os clientes possam visualizar e controlar todos os cadastros das empresas que utilizam os serviços positivos.

* Você pode visualizar facilmente os produtos de seguros adquiridos pelos clientes e criar rapidamente um registro de serviço, se desejar.

* Os clientes podem carregar os documentos de garantia dos produtos que não estão registrados no sistema positivo de serviço.

* Os clientes podem acompanhar o rastreamento de garantia e os registros de serviço para seus produtos registrados no sistema positivo de serviço.

* Os clientes podem relembrar os tempos de manutenção dos produtos cadastrados no sistema positivo de atendimento e abrir cadastro

* Permitir que os clientes digitalizem formulários de serviço ou papéis de produtos de garantia

* Minimizando o custo de sms e wp enviando notificação para o celular do cliente pela empresa

Seu cliente pode verificar o status da garantia dos produtos que adquiriu por meio do sistema de notificação de reclamações. Ele pode ver os contratos que fez. Pode criar uma avaria, manutenção, pedido adicional, pedido de informação ou registo de reclamação relativamente ao produto que adquiriu. Ele pode adicionar um documento à solicitação que abriu e enviar qualquer informação adicional que vier à mente posteriormente como uma mensagem.

Assim, foi dado o primeiro gatilho na sua empresa para garantir a satisfação do cliente, e o ciclo de gestão da demanda se inicia.