Servis Pozitif - Müşteri Talep

Customer Demand Management, beheer uw claims en garantieprocessen

Het is een zakelijk volgplatform dat is geïntegreerd met het Servis Pozitif-product, waar bedrijven die klanttevredenheid willen bereiken door de verzoeken of oproepen van hun klanten (Whatsapp, Telefoon) te beheren, hun klanten informatieverzoeken, probleem- / storingsmeldingen en aanvullende verzoeken kunnen sturen , en het onderlinge informatie-uitwisselingsverkeer wordt beheerd.

Applicatie voor klantvraagbeheer.

Functies

* Zorgen voor klanttevredenheid van bedrijven

* Bedrijven helpen digitaliseren

* Het verlagen van de operationele kosten van uw callcenter

* Om baanverlies te voorkomen (vergeten verzoeken van klanten die via de telefoon of WhatsApp zijn geschreven)

* Om online te betalen via de applicatie

* Om de klanthandtekening en het serviceformulier voor het verzoek via de applicatie weer te geven.

* Om de prestaties van het personeel van de bedrijven te volgen door ervoor te zorgen dat ze via de applicatie resulteren in een enquête.

* Elimineer de werkdruk van het callcenter

* Ervoor zorgen dat klanten alle records van bedrijven die service-positieven gebruiken, kunnen zien en beheren.

* U kunt eenvoudig de door de klanten gekochte verzekeringsproducten bekijken en indien gewenst snel een servicedossier maken.

* Klanten kunnen de garantiedocumenten uploaden van de producten die niet zijn geregistreerd bij het service positief systeem.

* Klanten kunnen de garantietracking en servicerecords volgen voor hun producten die zijn geregistreerd bij het servicepositieve systeem.

* Klanten kunnen de onderhoudstijden van de producten die zijn geregistreerd in het servicepositieve systeem herinneren en een record openen

* Klanten in staat stellen serviceformulieren of papieren van garantieproducten te digitaliseren

* Minimaliseren van de kosten van sms en wp door door het bedrijf een melding naar de mobiele klant te sturen

Uw klant kan de garantiestatus van de producten die hij heeft gekocht bekijken via het Claimmeldingssysteem. Hij kan de contracten zien die hij heeft gemaakt. Het kan een storing, onderhoud, aanvullend verzoek, informatieverzoek of klachtenregistratie aanmaken met betrekking tot het product dat het heeft gekocht. Hij kan een document toevoegen aan het verzoek dat hij heeft geopend en eventuele aanvullende informatie die hem later te binnen schiet als bericht sturen.

Zo is in uw bedrijf de eerste trigger gegeven om klanttevredenheid te waarborgen en begint de cyclus van vraagbeheer.