Servis Pozitif - Müşteri Talep

Ia adalah platform pengesanan perniagaan yang disepadukan dengan produk Servis Pozitif, di mana syarikat yang ingin mencapai kepuasan pelanggan dengan menguruskan permintaan atau panggilan pelanggan mereka (Whatsapp, Telefon) boleh menghantar permintaan maklumat pelanggan mereka, pemberitahuan masalah / kegagalan dan permintaan tambahan , dan trafik pertukaran maklumat bersama diuruskan.

Aplikasi Pengurusan Permintaan Pelanggan.

ciri-ciri

* Memastikan kepuasan pelanggan syarikat

* Membantu syarikat mendigitalkan

* Mengurangkan kos operasi pusat panggilan anda

* Untuk mengelakkan kehilangan pekerjaan.(Melupakan permintaan pelanggan yang ditulis melalui telefon atau whatsapp)

* Untuk membuat Pembayaran Dalam Talian melalui aplikasi

* Untuk memaparkan tandatangan pelanggan dan borang perkhidmatan untuk permintaan melalui aplikasi.

* Untuk mengikuti prestasi kakitangan syarikat dengan memastikan mereka menghasilkan tinjauan melalui aplikasi.

* Hilangkan beban kerja pusat panggilan

* Memastikan pelanggan dapat melihat dan mengawal semua rekod syarikat yang menggunakan perkhidmatan positif.

* Anda boleh melihat produk insurans yang dibeli oleh pelanggan dengan mudah dan membuat rekod perkhidmatan dengan cepat jika mereka mahu.

* Pelanggan boleh memuat naik dokumen jaminan produk yang tidak didaftarkan ke sistem positif perkhidmatan.

* Pelanggan boleh mengikuti pengesanan waranti dan rekod perkhidmatan untuk produk mereka yang didaftarkan kepada sistem positif perkhidmatan.

* Pelanggan boleh mengingatkan masa penyelenggaraan produk yang didaftarkan dalam sistem positif perkhidmatan dan membuka rekod

* Membolehkan pelanggan mendigitalkan borang perkhidmatan atau kertas produk jaminan

* Meminimumkan kos sms dan wp dengan menghantar pemberitahuan kepada telefon bimbit pelanggan oleh syarikat

Pelanggan anda boleh menyemak status waranti produk yang telah dibelinya melalui sistem pemberitahuan Tuntutan. Dia boleh melihat kontrak yang telah dibuatnya. Ia boleh mencipta kerosakan, penyelenggaraan, permintaan tambahan, permintaan maklumat atau rekod aduan mengenai produk yang telah dibelinya. Dia boleh menambahkan dokumen pada permintaan yang telah dibukanya dan menghantar sebarang maklumat tambahan yang terlintas di fikiran kemudian sebagai mesej.

Oleh itu, pencetus pertama telah diberikan dalam syarikat anda untuk memastikan kepuasan pelanggan, dan kitaran pengurusan permintaan bermula.