SmartMobile by Zafire

Zafires preisgekrönte Service- und Reparaturmanagement-Software Smart unterstützt Best-Practice-Geschäftsprozesse und steigert die Qualität, Effizienz und Rentabilität seiner Kunden. Smart ist eine umfassende browserbasierte integrierte Softwaresuite, die entwickelt wurde, um eine umfassende Lösung für moderne Reparatur- und Service-Management-Unternehmen zu bieten. Alle Funktionen von Smart wurden von Personen mit fundierten Kenntnissen in den Bereichen Service, Reparatur, ERP und CRM entwickelt.

Anforderungen: Diese App ist eine Erweiterung für Zafire Service-und Reparatur-Management-Software Smart-Kunden. Es funktioniert nicht mit anderen Softwarepaketen für die Verwaltung und Reparatur von Feldverwaltung.

Jetzt können Smart-Kunden die Effizienz und Kommunikation mit ihren Außendiensttechnikern verbessern, indem sie ihnen die SmartMobile-App für ihre Telefone oder Tablets zur Verfügung stellen. Mit SmartMobile kann ein Außendiensttechniker:

• Zeigen Sie seine aktuelle Jobliste an, die von Smart in nahezu Echtzeit aktualisiert wird. Visuelle und akustische Alarme stellen sicher, dass Ingenieure immer wissen, wann Details neuer Jobs eingetroffen sind.

• Zeigen Sie alle Details zu jedem Job an, einschließlich der Website-Adresse, des Kontaktnamens und der Kontaktnummer, des Produkts, der Serviceebene, der Besuchsdetails und der zugehörigen Aufgaben.

• Akzeptieren Sie einen Auftrag und zeichnen Sie dessen Fortschritt auf, indem Sie intuitive Assistentenfenster verwenden. Die Informationen, die auf jedem Bildschirm angezeigt oder angefordert werden, können mithilfe von Smart vollständig konfiguriert werden. Beispiele für typische Informationen, die für jeden Job enthalten sein können, sind:

• Datum und Uhrzeit, zu der die Reise zu dem Job begonnen hat

• Datum und Uhrzeit, zu der der Ingenieur vor Ort eingetroffen ist

• Dauer der Reise

• Ursache des Problems

• Zu ergreifende Maßnahme

• Teile, die zum Abschließen des Auftrags benötigt werden

• Zusätzliche Bemerkungen oder Informationen

• Follow-up-Hinweise

• Ob der Auftrag kostenpflichtig ist

• Datum und Uhrzeit, zu der der Job abgeschlossen wurde

• Sobald eine Arbeit abgeschlossen ist, Bestätigung des Kunden, dass die Arbeit zu ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde, einschließlich Name und Unterschrift

Alle Details der Aktionen, die auf SmartMobile aufgezeichnet wurden, werden in Smart in Echtzeit aktualisiert und können Incident Management angezeigt werden.