SmartMobile by Zafire

Zafireの賞を受賞したサービスおよび修理管理ソフトウェアSmartは、ベストプラクティスのビジネスプロセスをサポートし、顧客の品質、効率性、収益性を向上させます。 Smartは、包括的なブラウザベースの統合されたソフトウェアスイートで、現代の修理およびサービス管理ビジネスのための完全なソリューションを提供するように設計されています。 Smartのすべての機能は、サービス、修理、ERP、CRM業界に関する深い知識を持つ方々によって設計されています。

要件：このアプリケーションは、ザフィアのサービスおよび修理管理ソフトウェアのスマート顧客が使用するための拡張機能です。他のフィールド管理および修復追跡ソフトウェアパッケージでは機能しません。

スマートな顧客は、電話やタブレットで使用するSmartMobileアプリを提供することで、フィールドエンジニアとの効率性とコミュニケーションを向上させることができます。 SmartMobileにより、フィールドエンジニアは次のことが可能になります。

•現在のジョブリストを表示します。これは、実質的にリアルタイムでSmartから更新されます。視覚的および聴覚的な警告は、新しい仕事の詳細がいつ到着したかをエンジニアが常に知ることを保証する。

•サイトアドレス、連絡先の名前と番号、製品、サービスレベル、訪問の詳細、および関連するタスクなど、各ジョブの詳細をすべて表示します。

•直感的なウィザードスタイルの画面を使用してジョブを受け入れ、進行状況を記録します。各画面で表示または要求される情報は、Smartを使用して完全に構成可能です。各ジョブに含めることができる典型的な情報の例は次のとおりです。

•仕事への旅が始まった日時

•エンジニアが現地に到着した日時

•旅の期間

•問題の原因

•取るべき行動

•ジョブを完了するために必要な部品

追加の注釈または情報

•フォローアップノート

•ジョブが請求可能かどうか

•ジョブが完了した日時

•ジョブが完了したら、顧客が名前と署名を含めて満足して作業が完了したことを確認する

SmartMobileに記録されたアクションのすべての詳細は、実質的にリアルタイムでSmartで更新され、インシデント管理で見ることができます。