코레일 지하철톡

Lanzamiento de la aplicación de informes de quejas de KORAIL 'KORAIL Subway Talk'

Korea Railroad Corporation está haciendo todo lo posible para que el uso de trenes eléctricos sea más cómodo y cómodo debido a las quejas que ocurren al usar trenes eléctricos.

¡¡Lo que necesitas en caso de emergencia al usar un tren eléctrico !! Es un informe de quejas rápido y un procesamiento rápido.

‘Korea Railroad Corporation KORAIL identifica la ubicación de las quejas (tren de abordaje, ubicación del vagón de abordaje, etc.) dentro del tren eléctrico a bordo, así como información de movimiento de trenes en tiempo real.

En cooperación con el encargado del pedido y el centro de llamadas (equipo de situación de área amplia), mantendremos su seguridad lo más rápido y rápido.

¡Deje de hacer llamadas telefónicas difíciles e incómodas en situaciones de emergencia! Ahora, "KORAIL Subway Talk" de la Corporación Ferroviaria de Corea lo protegerá.

Funciones principales de KORAIL Subway Talk

■ Informe de quejas: este es un menú para informes rápidos de quejas.

-Agresión / acoso sexual / emergencia: acoso sexual, fotografía ilegal, agresión (pelea), pacientes de emergencia

-Aire acondicionado: Hace frío / calor en el tren

-Disrupción del orden: comerciantes móviles, alboroto, borracho, desamparo, mendicidad, evangelismo (habla)

-Anuncio: Sin anuncio de destino, volumen de transmisión alto, volumen de transmisión bajo

-Instalaciones: Fallo del indicador de dirección de la habitación de invitados, fuga del equipo de aire acondicionado y calefacción, falla de iluminación (lámpara fluorescente), falla de la manija del pasillo

-Quejas ambientales: vómito, suciedad y solicitud de ventilación de la habitación

■ Servicio de notificación de emergencia (discapacidad, etc.): servicio de notificación push en caso de falla del metro y situaciones de emergencia

■ Instalaciones de conveniencia: Los baños en la puerta, las salas de enfermería para bebés, las máquinas de servicio civil no tripuladas y la información del estacionamiento se proporcionan según el mapa de ruta.

■ Autobuses cercanos: puede consultar fácilmente la información de los autobuses de los alrededores junto con la información del metro.

■ Ferrocarril urbano a nivel nacional: proporciona información sobre mapas de rutas de ferrocarriles urbanos fuera del área metropolitana.

■ Debilidad del transporte: proporcionamos un cargador rápido de sillas de ruedas eléctricas y un servicio de elevación de sillas de ruedas para personas con deficiencias en el transporte.

-Al informar una queja, el Bluetooth o Wi-Fi del teléfono inteligente se puede encender o apagar automáticamente para determinar la ubicación exacta del tren.

-Las quejas se procesan a través de redes 4G o 5G utilizando información mínima para quejas rápidas y estables.