Aplicación con tutoriales y guías a las principales cuestiones del departamento.
La Aplicación KbaseTI tiene una Base de Conocimiento con las principales preguntas sobre los servicios de TI en un departamento de la UFPE. En la aplicación, el usuario encontrará de forma rápida y sencilla una solución al problema al que se enfrenta. KbaseTI enumera una serie de tutoriales de sitios confiables, así como tutoriales en video disponibles en YouTube. La principal ventaja es la posibilidad de autoservicio a los usuarios del departamento, estableciendo un patrón de respuestas.