LG MobileSupport

aplicación 'LG MobileSupport' permite a los representantes de atención de forma remota los dispositivos móviles de acceso de los clientes a identificar y resolver problemas en tiempo real. Con ‘LG MobileSupport’, representantes de soporte son capaces de proporcionar un apoyo seguro y fiable sin necesidad de tener el cliente visita un centro de apoyo.

[Funciones principales]

1. Pantalla de Control

Ver los dispositivos móviles y de control de los clientes en tiempo real, para identificar y resolver problemas en colaboración.

2. En la pantalla de dibujo

Marcar áreas importantes para el cliente para ver comunicar ciertos puntos con mayor claridad.

3. Texto de Chat

MobileSupport - de RemoteCall dentro de la aplicación función de chat permite a los clientes y representantes de soporte para comunicarse convenientemente entre sí durante las sesiones de soporte.

4. Conexión simple

Cómo establecer la conexión es fácil. Todo el cliente tiene que hacer es introducir el código de conexión 6 dígitos proporcionado por el representante de soporte.

[Recepción de compatibilidad con dispositivos móviles - Clientes]

1. Descargar, instalar, y luego iniciar la aplicación ‘MobileSupport’.

2. Introducir el código de conexión 6 dígitos proporcionado por el representante de soporte, a continuación, haga clic en ‘Aceptar’.

3. Participar en soporte de vídeo en tiempo real.

4. Cierre la aplicación una vez que la sesión ha terminado soporte de vídeo.