Proactivanet Control Remoto

“Tan sencillo como una llamada de teléfono, tan eficaz como una visita presencial”

Ofrezca soporte técnico a cualquier equipo desde su dispositivo Android de manera sencilla, rápida y segura sin necesidad de desplazamientos, disminuyendo los costes operativos y mejorando los tiempos de respuesta y resolución de las incidencias.

Controle remotamente teclado y ratón o viceversa o conéctese a otro dispositivo Android. Todo ello sin poner en riesgo la seguridad de la información ya que todas las comunicaciones se realizan siempre encriptadas, utilizando los estándares más seguros del mercado y permitiendo distintos niveles de acceso en función de las necesidades de la organización, transparente a firewalls y antivirus.

La integración del Control Remoto junto con el Service Desk y con el Discovery & Gestión de Activos proporciona control y acceso directo a las incidencias, peticiones, problemas y cambios gestionados en la plataforma, así como al listado de los activos. Forman entre las tres una suite imprescindible para la optimización de cualquier servicio de soporte informático.

El Control Remoto de Proactivanet proporciona varios beneficios, entre otros:

• Reducción de costes: eliminando los costes y tiempos dedicados a desplazamientos, incluso cuando el técnico y/o usuario se encuentra fuera de la red corporativa.

• Mejora en la productividad de los técnicos de soporte: Ayudando a los técnicos a resolver las incidencias más rápidamente, sin desplazarse y sin requerir la intervención del usuario, por lo que pueden planificarse mejor.

• Mejora en la productividad y la satisfacción de los usuarios finales: reduciendo los tiempos de resolución de las incidencias que ahora pueden ser gestionadas de manera mucho más ágil, con menos interrupciones para ellos.

Soporte remoto:

• Asistencia técnica eficiente a través de Internet.

• Conéctese con sus clientes a través de un código de sesión único.

• Uso del chat con su cliente durante la sesión.

• Conéctese a un dispositivo móvil Android* para la resolución de problemas técnicos, tareas de configuración o gestión de datos.

Acceso remoto:

• Acceso remoto a equipos desatendidos.

• Comparta los archivos de sus equipos y acceda a ellos siempre que quiera desde su teléfono o tablet android. No es necesario control remoto, ni tampoco subir los archivos a la nube.

Funcionalidades (Soporte & Acceso Remoto):

• Acceso remoto desde dispositivos Android. Conéctese a equipos remotos a través de firewalls. Sin configuraciones. Visualice el escritorio remoto.

• Soporte con múltiples monitores con ajuste automático de resolución de pantalla y opciones de alta velocidad y alta calidad de control remoto.

• Control remoto de ratón y teclado. Uso de teclas especiales como CTRL, ALT, Windows y function keys. Envío de Ctrl+Alt+Del al equipo remoto.

• Control remoto seguro a través de una encriptación simétrica AES 256 Bit SSL.