Proactivanet Control Remoto

“Tão simples quanto uma ligação telefônica, tão eficaz quanto uma visita cara a cara”

Ofereça suporte técnico a qualquer dispositivo do seu dispositivo Android de forma simples, rápida e segura, sem a necessidade de viagens, reduzindo os custos operacionais e melhorando os tempos de resposta e a resolução de incidentes.

Controle remotamente o teclado e o mouse ou vice-versa ou conecte-se a outro dispositivo Android. Tudo isso sem comprometer a segurança das informações, pois todas as comunicações são sempre criptografadas, utilizando os padrões mais seguros do mercado e permitindo diferentes níveis de acesso, dependendo das necessidades da organização, transparentes a firewalls e antivírus.

A integração do Controle Remoto junto ao Service Desk e ao Discovery & Asset Management fornece controle e acesso direto aos incidentes, solicitações, problemas e alterações gerenciadas na plataforma, bem como à lista de ativos. Eles formam um conjunto essencial entre os três para a otimização de qualquer serviço de suporte de computador.

O Proactivanet Remote Control oferece vários benefícios, entre outros:

• Redução de custos: eliminando os custos e o tempo gasto em viagens, mesmo quando o técnico e / ou usuário está fora da rede corporativa.

• Maior produtividade dos técnicos de suporte: ajudando os técnicos a resolver incidentes mais rapidamente, sem mover e sem exigir intervenção do usuário, para que possam ser melhor planejados.

• Maior produtividade e satisfação dos usuários finais: reduzindo os tempos de resolução de incidentes que agora podem ser gerenciados muito mais ágeis, com menos interrupções para eles.

Suporte Remoto:

• Assistência técnica eficiente através da Internet.

• Conecte-se com seus clientes através de um código de sessão exclusivo.

• Uso de bate-papo com seu cliente durante a sessão.

• Conecte-se a um dispositivo móvel Android * para resolver problemas técnicos, tarefas de configuração ou gerenciamento de dados.

Acesso remoto:

• Acesso remoto a computadores autônomos.

• Compartilhe os arquivos dos seus computadores e acesse-os sempre que quiser do seu telefone ou tablet Android. Não é necessário controle remoto nem carregue os arquivos na nuvem.

Funcionalidades (suporte e acesso remoto):

• Acesso remoto a partir de dispositivos Android. Conecte-se a computadores remotos através de firewalls. Sem configurações Exiba a área de trabalho remota.

• Suporte para vários monitores com ajuste automático da resolução da tela e opções de alta velocidade e controle remoto de alta qualidade.

• Controle remoto do mouse e teclado. Uso de teclas especiais, como CTRL, ALT, Windows e teclas de função. Envie Ctrl + Alt + Del para o computador remoto.

• Controle remoto seguro através da criptografia SSL simétrica AES de 256 bits.