Proactivanet Control Remoto

„Prosty jak rozmowa telefoniczna, równie skuteczny jak wizyta osobista”

Oferuj wsparcie techniczne dla dowolnego urządzenia z urządzenia z Androidem w prosty, szybki i bezpieczny sposób bez potrzeby podróży, zmniejszając koszty operacyjne i poprawiając czas reakcji i rozwiązywania incydentów.

Zdalnie steruj klawiaturą i myszą lub odwrotnie lub połącz z innym urządzeniem z Androidem. Wszystko to bez narażania bezpieczeństwa informacji, ponieważ cała komunikacja jest zawsze szyfrowana, z wykorzystaniem najbezpieczniejszych standardów na rynku i umożliwiających różne poziomy dostępu w zależności od potrzeb organizacji, od zapór ogniowych i antywirusa.

Integracja pilota zdalnego sterowania z Service Desk oraz Discovery & Asset Management zapewnia kontrolę i bezpośredni dostęp do incydentów, żądań, problemów i zmian zarządzanych na platformie, a także do listy zasobów. Stanowią one niezbędny zestaw między tymi trzema w celu optymalizacji dowolnej usługi wsparcia komputerowego.

Pilot Proactivanet zapewnia kilka korzyści, między innymi:

• Redukcja kosztów: eliminacja kosztów i czasu podróży, nawet gdy technik i / lub użytkownik znajduje się poza siecią korporacyjną.

• Zwiększona produktywność techników wsparcia: Pomaganie technikom w szybszym rozwiązywaniu incydentów, bez przemieszczania się i bez interwencji użytkownika, dzięki czemu mogą być lepiej planowani.

• Zwiększona produktywność i satysfakcja użytkowników końcowych: skrócenie czasu rozwiązywania incydentów, którym można teraz zarządzać, o wiele sprawniej, przy mniejszej liczbie przerw.

Zdalne wsparcie:

• Skuteczna pomoc techniczna przez Internet.

• Połącz się z klientami za pomocą unikalnego kodu sesji.

• Korzystanie z czatu z klientem podczas sesji.

• Połącz się z urządzeniem mobilnym z systemem Android *, aby rozwiązać problemy techniczne, zadania konfiguracyjne lub zarządzanie danymi.

Zdalny dostęp:

• Zdalny dostęp do komputerów bez nadzoru.

• Udostępniaj pliki swoich komputerów i uzyskuj do nich dostęp w dowolnym momencie z telefonu lub tabletu z Androidem. Nie jest wymagane zdalne sterowanie ani przesyłanie plików do chmury.

Funkcje (wsparcie i dostęp zdalny):

• Zdalny dostęp z urządzeń z systemem Android. Połącz się ze zdalnymi komputerami przez zapory ogniowe. Brak ustawień Wyświetl pulpit zdalny.

• Obsługa wielu monitorów z automatyczną regulacją rozdzielczości ekranu i opcjami wysokiej prędkości oraz wysokiej jakości zdalnym sterowaniem.

• Zdalna kontrola myszy i klawiatury. Korzystanie ze specjalnych klawiszy, takich jak CTRL, ALT, Windows i klawiszy funkcyjnych. Wyślij Ctrl + Alt + Del na komputer zdalny.

• Bezpieczne zdalne sterowanie poprzez symetryczne szyfrowanie AES 256 Bit SSL.