Proactivanet Control Remoto

«Так же просто, как телефонный звонок, так же эффективно, как и при личной встрече»

Предоставьте техническую поддержку любому устройству с вашего Android-устройства простым, быстрым и безопасным способом, не прибегая к командировкам, сокращая эксплуатационные расходы и улучшая время отклика и разрешение инцидентов.

Удаленно управляйте клавиатурой и мышью или наоборот или подключайтесь к другому устройству Android. Все это не ставит под угрозу безопасность информации, поскольку все коммуникации всегда зашифрованы, используются самые безопасные на рынке стандарты и допускаются различные уровни доступа в зависимости от потребностей организации, прозрачные для брандмауэров и антивируса.

Интеграция Remote Control вместе с Service Desk и с Discovery & Asset Management обеспечивает контроль и прямой доступ к инцидентам, запросам, проблемам и изменениям, управляемым в платформе, а также к списку активов. Они образуют необходимый набор для оптимизации любой службы поддержки компьютеров.

Proactivanet Remote Control предоставляет ряд преимуществ, среди прочего:

• Снижение затрат: устранение затрат и времени на поездки, даже если техник и / или пользователь находятся за пределами корпоративной сети.

• Повышение производительности техников службы поддержки: помощь техническим специалистам в решении проблем быстрее, без движения и без вмешательства пользователя, чтобы их можно было лучше планировать.

• Повышение производительности и удовлетворенности конечных пользователей: сокращение времени разрешения инцидентов, которыми теперь можно управлять, более гибким, с меньшим количеством прерываний для них.

Удаленная поддержка:

• Эффективная техническая помощь через Интернет.

• Общайтесь с вашими клиентами с помощью уникального кода сессии.

• Использование чата с вашим клиентом во время сеанса.

• Подключение к мобильному устройству Android * для решения технических проблем, задач конфигурации или управления данными.

Удаленный доступ:

• Удаленный доступ к необслуживаемым компьютерам.

• Делитесь файлами на своих компьютерах и получайте к ним доступ в любое время со своего телефона или планшета Android. Нет необходимости ни в дистанционном управлении, ни в загрузке файлов в облако.

Функциональные возможности (поддержка и удаленный доступ):

• Удаленный доступ с устройств Android. Подключайтесь к удаленным компьютерам через брандмауэры. Нет настроек Отобразите удаленный рабочий стол.

• Поддержка нескольких мониторов с автоматической регулировкой разрешения экрана и высокоскоростными опциями и высококачественным дистанционным управлением.

• Удаленное управление мышью и клавиатурой. Использование специальных клавиш, таких как CTRL, ALT, Windows и функциональные клавиши. Отправьте Ctrl + Alt + Del на удаленный компьютер.

• Безопасное дистанционное управление с помощью симметричного шифрования AES 256 Bit SSL.