CRMv2 - Perangkat Daerah Pempr

Fast Community Response (CRM) est l'application mobile officielle du gouvernement provincial DKI de Jakarta qui est utilisée par le département / bureau / agence au niveau provincial et sous-district / district / ville / sous-district / district / administration municipale pour obtenir

coordonner et compléter les rapports des citoyens plus facilement et plus efficacement

L'application CRM fonctionne comme un forum pour le traitement (suivi) des plaintes du public qui est intégré au canal de plainte officiel du gouvernement provincial DKI Jakarta qui vise à améliorer la qualité des services d'information, des politiques et des services publics qui soient rapides, faciles, précis et transparent, synergie les procédures, les systèmes, les installations et les autorités SKPD / UKPD et / ou - BUMD dans le suivi des plaintes de la communauté et en facilitant la coordination dans le traitement des plaintes de la communauté entre SKPD / UKPD et / ou BUMD. Les utilisateurs CRM (SKPD / UKPD et / ou - BUMD) peuvent utiliser l'application CRM Mobile ou le site Web CRM (tableau de bord).

Dans l'application CRM Mobile, Lurah / Dinas / Sub-Dinas / BUMD peut suivre toutes les plaintes publiques entrantes (rapports), à la fois basées sur des rapports de géolocalisation (Qlue et Jaki) et non géolocalisées (Facebook, Twitter, Email, Balai Warga , SMS, Rapport 1708, Plaintes au niveau du district), et le public peut voir les résultats du suivi de Lurah / Dinas / Sub-Dinas / BUMD via le site Web http://penguhanwarga.jakarta.go.id /.

Chaque suivi de tous les rapports qui entrent dans CRM et qui sont suivis via CRM sera évalué comme un matériel d'évaluation qui peut être vu dans le menu de classement contenu dans l'application CRM Mobile et le site Web CRM (tableau de bord).

Merci.