CRMv2 - Perangkat Daerah Pempr

Hızlı Toplum Yanıtı (CRM), DKI Jakarta Eyalet Hükümeti'nin İl ve Alt-ilçe / İlçe / İl / Alt-ilçe düzeyinde / İlçe / Şehir İdaresi düzeyinde Departman / Büro / Ajans tarafından kullanılan resmi mobil uygulamasıdır. elde etmek

vatandaş raporlarını daha kolay ve verimli bir şekilde koordine edin ve tamamlayın.

CRM uygulaması, DKI Jakarta Eyalet Hükümeti'nin resmi şikayet kanalı ile entegre olan ve hızlı, kolay bilgi hizmetlerinin, politikalarının ve kamu hizmetlerinin kalitesini iyileştirmeyi amaçlayan kamu şikayetlerinin ele alınması (takip edilmesi) için bir forum işlevi görür, kesin ve şeffaf, sinerji yaratan prosedürler, sistemler, tesisler ve otoriteler SKPD / UKPD ve / veya - Topluluk şikayetlerinin takibinde ve SKPD / UKPD ve / veya BUMD arasındaki topluluk şikayetlerinin ele alınmasında koordinasyonu kolaylaştırmada BUMD. CRM kullanıcıları (SKPD / UKPD ve / veya - BUMD) CRM Mobil uygulamasını veya CRM Web Sitesini (Dashboard) kullanabilir.

CRM Mobil uygulamasında, Lurah / Dinas / Sub-Dinas / BUMD, hem coğrafi etiketleme raporlarına (Qlue ve Jaki) hem de coğrafi etiketlemeye (Facebook, Twitter, E-posta, Balai Warga) dayalı olarak gelen tüm genel şikayetleri (raporlar) takip edebilir. , SMS, Rapor 1708, Bölge Düzeyindeki Şikayetler) ve halk, http://penguhanwarga.jakarta.go.id web sitesi aracılığıyla Lurah / Dinas / Sub-Dinas / BUMD'den gelen takip sonuçlarını görebilir. /.

CRM'ye giren ve CRM üzerinden takip edilen tüm raporların her bir takibi, CRM Mobil uygulamasında ve CRM Web Sitesi'nde (Dashboard) bulunan sıralama menüsünde görülebilecek değerlendirme materyali olarak değerlendirilecektir.

Teşekkür ederim.