CRMv2 - Perangkat Daerah Pempr

Phản hồi cộng đồng nhanh (CRM) là ứng dụng di động chính thức của Chính quyền tỉnh DKI Jakarta được sử dụng bởi các Sở / Cục / Cơ quan ở cấp Tỉnh và Huyện / Huyện / Thành phố / Hạt / Cấp Hành chính Huyện / Thành phố để đạt được

điều phối và hoàn thành các báo cáo của công dân dễ dàng và hiệu quả hơn.

Ứng dụng CRM có chức năng như một diễn đàn để xử lý (theo dõi) các khiếu nại công cộng được tích hợp với kênh khiếu nại chính thức của Chính quyền tỉnh DKI Jakarta nhằm mục đích cải thiện chất lượng dịch vụ thông tin, chính sách và dịch vụ công nhanh chóng, dễ dàng, chính xác và minh bạch, hiệp đồng các thủ tục, hệ thống, cơ sở vật chất và các cơ quan chức năng. SKPD / UKPD và / hoặc - BUMD trong việc theo dõi các khiếu nại của cộng đồng và tạo điều kiện phối hợp trong việc xử lý các khiếu nại của cộng đồng giữa SKPD / UKPD và / hoặc BUMD. Người dùng CRM (SKPD / UKPD và / hoặc - BUMD) có thể sử dụng ứng dụng CRM Mobile hoặc Trang web CRM (Bảng điều khiển).

Trong ứng dụng CRM Mobile, Lurah / Dinas / Sub-Dinas / BUMD có thể theo dõi tất cả các khiếu nại công khai đến (báo cáo), cả dựa trên báo cáo gắn thẻ địa lý (Qlue và Jaki) và không gắn thẻ địa lý (Facebook, Twitter, Email, Balai Warga , SMS, Báo cáo 1708, Khiếu nại ở cấp quận), và công chúng có thể xem kết quả theo dõi từ Lurah / Dinas / Sub-Dinas / BUMD thông qua trang web http://penguhanwarga.jakarta.go.id /.

Mỗi bản theo dõi của tất cả các báo cáo đi vào CRM và được theo dõi thông qua CRM sẽ được đánh giá như tài liệu đánh giá có thể được nhìn thấy trong menu xếp hạng có trong ứng dụng CRM Mobile và Trang web CRM (Bảng điều khiển).

Cảm ơn bạn.