MTC Gestión

MTC GESTIÓN permet d'unir en TEMPS RÉEL le monde de la gestion avec le travail de terrain des techniciens et des équipes de travail.

* Application à usage interne pour les utilisateurs de la plateforme Améliorez votre ville

Plateforme Améliorez votre ville.

Citoyens APP MTC Citizen

Gestionnaires BackOffice

Équipes techniques (MTC Management APP)

APPLICATION DE GESTION MTC

Rôles

Chefs des équipes techniques

Ils peuvent gérer et attribuer des avis à chaque membre de l'équipe.

Techniciens

Vous pouvez gérer vos annonces et auto-attribuer celles qui sont gratuites

Fonctionnalités:

Avis de notification - Les techniciens recevront une notification chaque fois qu'un avis leur sera attribué.

Détail de l'avis:

-ID de l'avis

-SLA - Priorité et délais

-Date de création & Délai de réalisation

-Photos

-Emplacement

- Où est-il

--Distance à laquelle est l'avis de votre position actuelle

- Comment obtenir

-Gestionnaire de commentaires et citoyen

-IMPORTANT - Cette fonctionnalité permettra aux techniciens de communiquer directement avec les gestionnaires de manière bidirectionnelle

Communication bidirectionnelle et traçabilité - Grâce au système "Working Notes", il y aura une communication bidirectionnelle entre les techniciens et les gestionnaires qui permettra d'enregistrer une traçabilité complète de chaque avis.

Liste de vérification des tâches - Chaque avis peut avoir une liste de tâches qui garantit l'exécution par les techniciens des protocoles d'exécution, de qualité et de sécurité.

Avis de résolution - Une fois résolu par un technicien, l'avis attribué peut notifier sa résolution et fournir une photo certifiant la nouvelle situation, celle-ci peut ensuite être envoyée au citoyen avec la perception du service. encore plus vieux

Bénéfices

Nouvel écosystème de relations et de collaboration entre managers et techniciens

Aide à la gestion automatique et efficace des avis de la ville

Réduire les dépenses publiques et accroître l'efficacité et la qualité des ressources, ce qui rend une gestion plus adéquate de ses équipes techniques.

Traçabilité et analyse = prise de décision