My DEDDiE App

La nouvelle application DEDDIE améliore le service et simplifie l'expérience utilisateur, offrant un accès immédiat aux services essentiels partout et à tout moment.

Dans le détail, les possibilités qu'il offre sont :

• Créez un compte utilisateur et enregistrez les numéros de fournisseur avec des noms conviviaux.

• Déclaration et révocation des dommages, affichage des défauts existants, rapport des situations dangereuses.

• Soumettez une demande de contact.

• Déposer une demande de nouveau raccordement ou de transformation de ceux existants (augmentation, diminution, regroupement de prestations, transfert de prestations).

• Soumettre une demande de contre-vérification.

• Octroi ou annulation d'un tarif de nuit.

• Changement de tarif tous les soirs.

• Révocation d'une demande existante.

• Remise de la Déclaration Responsable de l'Installateur (YDE) ​​​​​​pour les inspections des installations électriques internes, y compris celles sujettes aux inondations.

• Enregistrez les relevés de compteurs.

• Consultez l'historique de consommation d'approvisionnement et les relevés de compteurs (fournis jusqu'à 5 ans en arrière) ainsi que les courbes des approvisionnements télémesurés.

• Comparaison de la consommation annuelle entre l'année en cours et l'année précédente (fournie jusqu'à 2 ans en arrière).

• Recevez des notifications automatiques des pannes de courant planifiées, de la date de comptage à venir et du changement de statut d'une demande soumise.

• Supprimez les notifications automatiques.

• Accès à l'historique des demandes.

• Affichez toutes les notifications d'intérêt de l'utilisateur dans une boîte de réception et examinez chaque notification individuellement.

• Dépôt d'une demande de raccordement des infrastructures de recharge de véhicules électriques (Basse et Moyenne Tension)

• Interaction avec le chatbot DEDDIE pour un service immédiat.

• Recherche des bénéficiaires de la Facture Environnementale des Ménages en fonction du numéro de fourniture.

• Recherche de la date finale de validité du YDE, à partir du numéro de provision.

• Calcul estimé du montant de connexion initiale des consommateurs (Basse et Moyenne Tension).

• Vérification de compatibilité des compteurs nets.

• Recherche de marges de pénétration des SER par commune.

• Prise en charge de la langue anglaise.

• Visualisation des données de production EnR

Informations sur la fonctionnalité de l'application

• Vous pouvez vous connecter à l'application en vous identifiant avec TaxisNet, pour accéder à toutes les fonctionnalités de l'application, conservant ainsi votre profil avec les avantages qui vous intéressent. Vous pouvez désormais stocker les informations de contact (téléphone portable et e-mail) dans votre profil. Alternativement, vous pouvez accéder à l'application en tant qu'invité et utiliser des fonctionnalités limitées.

• Vous pouvez recevoir instantanément des notifications d'usage général ou de pannes de courant dans une ou plusieurs communes/communautés de votre choix.

• Les rapports de défauts, les demandes de communication et de connexion réseau, le retrait de toute demande et l'enregistrement des indications nécessitent l'utilisation d'un nom et d'un numéro de téléphone portable, qui doivent être confirmés via un code PIN envoyé (OTP) avant la soumission définitive ou le retrait.

Communication

• Réception immédiate du constat de sinistre et de la demande introduite par les niveaux compétents de DEDDIE.

• Enregistrement le jour même des indications dans les systèmes d'information centraux.

Pour des commentaires, des questions ou des suggestions, vous pouvez nous contacter sur deddie.gr ou appeler GRATUITEMENT au 800 400 4000.