My DEDDiE App

La nuova applicazione DEDDIE migliora il servizio e semplifica l'esperienza dell'utente, fornendo accesso immediato ai servizi essenziali ovunque e in qualsiasi momento.

Nel dettaglio le possibilità che offre sono:

• Creare un account utente e salvare i numeri dei fornitori con nomi descrittivi.

• Dichiarazione e revoca dei danni, segnalazione dei difetti esistenti, segnalazione delle situazioni pericolose.

• Inviare una richiesta di contatto.

• Presentare richiesta di nuovo allacciamento o conversione di quelli esistenti (aumento, diminuzione, consolidamento delle prestazioni, trasferimento delle prestazioni).

• Inviare una richiesta di controcontrollo.

• Concessione o annullamento di una tariffa notturna.

• Variazione tariffa notturna.

• Revoca di una richiesta esistente.

• Presentazione della Dichiarazione Responsabile dell'Installatore (YDE) ​​per le ispezioni degli impianti elettrici interni, compresi quelli soggetti a allagamenti.

• Registrare le letture dei contatori.

• Visualizzare la cronologia dei consumi delle forniture e le letture dei contatori (fornite fino a 5 anni fa) e i grafici delle curve per le forniture telemisurate.

• Confronto del consumo annuo tra l'anno corrente e quello precedente (fornito fino a 2 anni fa).

• Ricevere notifiche automatiche sulle interruzioni di corrente pianificate, sulla data di conteggio imminente e sul cambiamento di stato di una richiesta inviata.

• Eliminare le notifiche automatiche.

• Accesso alla cronologia delle richieste.

• Visualizzare tutte le notifiche sugli interessi dell'utente in una casella di posta ed esaminare ciascuna notifica individualmente.

• Presentazione domanda per la connessione delle infrastrutture di ricarica dei veicoli elettrici (Bassa e Media Tensione)

• Interazione con il chatbot DEDDIE per un servizio immediato.

• Ricerca dei beneficiari della Fatturazione Familiare Ambientale in base al numero del provvedimento.

• Ricercare la data finale di validità dell'YDE, in base al numero della disposizione.

• Calcolo stimato dell'importo della connessione iniziale dei consumatori (Bassa e Media Tensione).

• Verifica compatibilità contatori di scambio sul posto.

• Ricerca dei margini di penetrazione delle FER per comune.

• Supporto per la lingua inglese.

• Visualizzazione dei dati di produzione FER

Informazioni sulla funzionalità dell'applicazione

• Puoi accedere all'applicazione attraverso l'identificazione con TaxisNet, per accedere a tutte le funzionalità dell'applicazione, mantenendo così il tuo profilo con i vantaggi che ti interessano. Ora puoi memorizzare le informazioni di contatto (telefono cellulare ed e-mail) nel tuo profilo. In alternativa, puoi accedere all'applicazione come ospite e utilizzare funzionalità limitate.

• Puoi ricevere istantaneamente notifiche di interruzioni di corrente o di carattere generale in uno o più comuni/comunità di tua scelta.

• La segnalazione guasti, le richieste di comunicazione e connessione alla rete, il ritiro di qualsiasi richiesta e la registrazione delle segnalazioni richiedono l'utilizzo del nominativo e di un numero di cellulare, che dovrà essere confermato tramite PIN (OTP) inviato prima dell'invio o del ritiro definitivo.

Comunicazione

• Ricezione immediata della denuncia dei danni e della richiesta presentata dai livelli competenti di DEDDIE.

• Registrazione in giornata delle indicazioni nei sistemi informativi centrali.

Per commenti, domande o suggerimenti, puoi contattarci su deddie.gr o chiamare GRATUITAMENTE al numero 800 400 4000.