ServicePlus

ServicePlus (http://serviceonline.gov.in) est un cadre unique, unifié, de prestation de services électroniques et de traitement des réclamations, basé sur des métadonnées, qui peut être configuré pour permettre aux services gouvernementaux de fournir rapidement à ses clients, y compris les particuliers et les entreprises, des services électroniques. Il prend en charge une architecture multi-locataires qui permet à chaque locataire de configurer leurs services selon leurs besoins. Il prend en charge UNICODE, permettant ainsi l’accès aux services dans les langues locales.

ServicePlus offre une foule d'avantages aux citoyens. Il fournit aux citoyens un portail unifié unique leur permettant d’accéder à n’importe quel service, de suivre les demandes soumises, de s’abonner aux alertes, etc.

ServicePlus (https://serviceonline.gov.in) a été reconnu par plusieurs ministères du gouvernement des États-Unis.7. Il est utilisé par 24 États et 5 départements de la ligne centrale fournissant plus de 750 services. Les services fournis par les États sont principalement de nature réglementaire et statutaire. Alors que les États de Maharashtra et de Chhattisgarh utilisent ServicePlus sous e-Panchayat MMP; Le Bihar, le Jharkhand, le Tripura, le Meghalaya et le Sikkim l’utilisent dans le cadre du MMP de district électronique. L'Uttar Pradesh, l'Himachal Pradesh, le Mizoram, l'Odisha, le Kerala, l'Assam, etc. utilisent ce cadre pour des services allant au-delà de ceux identifiés dans l'e-District. ServicePlus est implémenté à Haryana sous la marque SARAL, tandis que dans le Karnataka, il s'appelle SevaSindhu 2.0.

ServicePlus fournit une variété de modes aux demandeurs pour la soumission de demandes. Les demandes peuvent être soumises en ligne, via un kiosque ou dans un bureau du gouvernement. Ceci est décidé en fonction de la nature du service, de la disponibilité de l'infrastructure du kiosque, etc. La nature des services varie de statutaire à réglementaire en passant par les services publics.

Les services utilisent certaines fonctionnalités et / ou une combinaison des fonctionnalités suivantes fournies par la structure:

• Soumission des candidatures via des kiosques ou des bureaux gouvernementaux en ligne

• accusé de réception

• Authentification démographique basée sur Aadhaar

ESign dans le formulaire de demande et / ou les annexes ainsi que les certificats de sortie

• Paiement via différentes passerelles de paiement (telles que PayGov, SBI ePay, PayU), CSC eWallet, implémentations eTreasury de différents états

• Signature numérique des documents livrés (certificats / licence / ticket, etc.)

• Code QR configurable signé par le serveur sur les documents livrés

• Service fourni en ligne, via un kiosque et par les bureaux du gouvernement

• Communication avec les fonctionnaires et les candidats par courrier électronique et SMS

• Canaux dédiés à la définition du service et au traitement des applications

• Les demandes de changement sont traitées via la gestion des versions de service.

• Formulaires permettant aux officiels de remplir leurs coordonnées et commentaires

• Flux de travail complètement automatisé

• Moteur de règles intégré pour faciliter l'injection de règles à l'aide de MVEL

• Génération de sortie dynamique à l'aide de modèles de vélocité

• Citizen en tant qu’acteur de workflow

• Intégration transparente avec des données / processus isolés via le service Web

• Rapports spécifiques au service configurables

• Participation de fonctionnaires appartenant à différents départements à la prestation d'un service

• Séparez les URL du service, du service et de l’État.

• Chaque document généré est identifié par une URL unique.

• Intégration automatisée avec DigiLocker

• Intégration automatisée avec eTaal

• Possibilité d'extraire les données complètes d'un service

• Application mobile unifiée pouvant être configurée pour l'utilisation de toute instance ServicePlus

• Application mobile distincte pour les lecteurs de flux de travail

• Intégration automatisée avec RAS (Rapid Assessment System)

• Rapport de délai

• analytique

• Traitement en masse des applications