SoCalm

Le Constat:

Les incivilités sont de plus en plus fréquentes et génèrent un fort mécontentement parmi les locataires. Actuellement, aucun outil simple et efficace ne permet de signaler ces incidents et d’assurer un suivi des actions menées.

Solution opérationnelle:

Une application mobile dédiée au personnel de proximité pour recenser et catégoriser les faits d'incivilité sur un patrimoine donné. Elle offre également une visualisation des signalements existants et une messagerie intégrée pour faciliter la communication.

Tous les signalements sont centralisés dans un back-office accessible aux managers. Cet espace leur permet d’avoir une vision globale sur l’ensemble de leur patrimoine et de suivre les actions mises en place pour chaque signalement.