BaseDesk: Firebase Support

BaseDesk adalah kotak masuk dukungan untuk pengembang aplikasi yang menggunakan Firebase. Masuk dengan akun Google Anda, dan proyek Firebase Anda serta tiket dukungan pengguna Anda akan berada di satu tempat di ponsel Anda.

Tidak ada layanan baru yang perlu disiapkan dan tidak ada akun yang perlu dibuat. BaseDesk bekerja langsung dengan proyek Google Cloud yang sudah Anda miliki, dan data Anda tidak pernah meninggalkannya.

KOTAK MASUK DUKUNGAN

• Lihat setiap tiket di seluruh aplikasi Anda, dikelompokkan ke dalam Hari Ini dan Sebelumnya

• Filter berdasarkan status (terbuka, tertunda, tertutup) atau berdasarkan aplikasi, dan cari berdasarkan subjek, pemohon, atau pesan

• Balas pengguna, atau tambahkan catatan internal yang hanya dapat dilihat oleh tim Anda

• Tetapkan status dan prioritas saat Anda mengerjakan antrean

• Lampirkan tangkapan layar dan file ke percakapan

• Simpan balasan siap pakai untuk jawaban yang paling sering Anda berikan

PROYEK FIREBASE ANDA

• Jelajahi semua proyek Firebase di akun Google Anda

• Lihat wilayah, bucket penyimpanan, dan jumlah koleksi Firestore setiap proyek

• Beri bintang pada proyek yang paling sering Anda periksa, dan lihat produksi dan staging secara sekilas

GUNAKAN TIKET YANG SUDAH ANDA MILIKI

Sudah mengumpulkan permintaan dukungan di Firestore? Tautkan koleksi tersebut daripada memulai dari awal. BaseDesk dapat mendeteksi tata letak dokumen Anda, termasuk pesan yang disimpan dalam subkoleksi, dan memungkinkan Anda memetakan setiap bidang sendiri. Balasan akan ditulis kembali dalam format aplikasi Anda sendiri, sehingga aplikasi Anda langsung melihatnya.

Mulai dari awal? BaseDesk menyimpan tiket dalam koleksinya sendiri di proyek yang Anda pilih, dan menyertakan Cloud Function opsional untuk membuat tiket dari aplikasi Anda, email, atau helpdesk lain.

PRIVAT SESUAI DESAIN

• Tanpa server BaseDesk: aplikasi hanya berkomunikasi dengan API Google

• Semuanya tetap berada di proyek Firebase dan Google Cloud Anda sendiri

• Tanpa iklan, tanpa analitik, tanpa pelacakan

• Akses dibatasi pada apa yang sudah dapat dijangkau oleh akun Google Anda

YANG ANDA BUTUHKAN

• Akun Google dengan setidaknya satu proyek Firebase

• Cloud Firestore diaktifkan di proyek yang akan menyimpan tiket Anda

• Cloud Storage diaktifkan jika Anda ingin melampirkan file

BaseDesk adalah aplikasi independen dari SCB Tech Solution. Aplikasi ini tidak dibuat, didukung, atau disponsori oleh Google. Firebase dan Google Cloud adalah merek dagang dari Google LLC.

Pertanyaan atau umpan balik: [email protected]