BaseDesk: Firebase Support

BaseDesk è una casella di posta di supporto per gli sviluppatori di app che utilizzano Firebase. Accedi con il tuo account Google e avrai a disposizione, direttamente sul tuo telefono, i tuoi progetti Firebase e le richieste di supporto dei tuoi utenti in un unico posto.

Non è necessario configurare alcun nuovo servizio né creare un account. BaseDesk si integra direttamente con i progetti Google Cloud che già possiedi e i tuoi dati rimangono sempre al loro interno.

CASELLA DI POSTA DELL'ASSISTENZA

• Visualizza tutti i ticket delle tue app, raggruppati in Oggi e Precedentemente

• Filtra per stato (aperto, in sospeso, chiuso) o per app e cerca per oggetto, richiedente o messaggio

• Rispondi agli utenti o aggiungi note interne visibili solo al tuo team

• Imposta stato e priorità mentre gestisci la coda

• Allega screenshot e file a una conversazione

• Salva risposte predefinite per le risposte che fornisci più spesso

I TUOI PROGETTI FIREBASE

• Sfoglia tutti i progetti Firebase nel tuo account Google

• Visualizza la regione, il bucket di archiviazione e il conteggio delle raccolte Firestore di ogni progetto

• Aggiungi ai preferiti i progetti che controlli più spesso e individua a colpo d'occhio quelli in produzione e in fase di staging

UTILIZZA I TICKET CHE HAI GIÀ

Stai già raccogliendo richieste di assistenza in Firestore? Collega quella raccolta invece di ricominciare da capo. BaseDesk è in grado di rilevare la struttura dei tuoi documenti, inclusi i messaggi conservati in una sottoraccolta, e ti consente di mappare ogni campo manualmente. Le risposte vengono scritte nel formato della tua app, quindi la tua app le visualizza immediatamente.

Stai iniziando da zero? BaseDesk conserva i ticket nella propria raccolta all'interno di un progetto a tua scelta e include una funzione Cloud opzionale per creare ticket dalla tua app, email o da un altro help desk.

PRIVATO PER PROGETTAZIONE

• Nessun server BaseDesk: l'app comunica solo con le API di Google

• Tutto rimane nei tuoi progetti Firebase e Google Cloud

• Nessuna pubblicità, nessuna analisi, nessun tracciamento

• L'accesso è limitato a quanto già consentito dal tuo account Google

REQUISITI

• Un account Google con almeno un progetto Firebase

• Firestore Cloud abilitato nel progetto che conterrà i tuoi ticket

• Archiviazione Cloud abilitata se desideri allegare file

BaseDesk è un'app indipendente di SCB Tech Solution. Non è realizzata, approvata o sponsorizzata da Google. Firebase e Google Cloud sono marchi di Google LLC.

Domande o feedback: [email protected]