Complaint Letter Sample

Panduan Lengkap Cara menulis surat keluhan dengan mengeluh contoh surat

*** UNDUH SEKARANG **

Panduan Lengkap Cara Membuat Surat Pengaduan dengan Contoh Surat Pengaduan

Menulis Surat Pengaduan

Surat pengaduan harus ditulis dalam format surat bisnis. Saat menulis surat keluhan, Anda ingin membuatnya singkat dan langsung ke intinya untuk membantu memastikan bahwa surat Anda akan dibaca secara keseluruhan, jika Anda menulis surat keluhan tujuh halaman, sangat tidak mungkin seseorang akan duduk dan membaca ketujuh surat tersebut. halaman.

Surat pengaduan harus ditujukan kepada departemen layanan pelanggan/konsumen atau kantor pusat jika tidak ada departemen layanan pelanggan. Alamat dan informasi kontak departemen layanan pelanggan harus tersedia di produk atau situs web perusahaan.

Paragraf pertama: Anda harus mengidentifikasi apa masalahnya dan informasi relevan apa pun yang Anda yakini penting. Pastikan untuk menyertakan informasi berikut jika sesuai dengan situasi: tanggal/waktu masalah, lokasi, nama orang yang bertugas, nama produk, apa masalahnya, nomor akun Anda, nomor model, harga, informasi garansi dan nomor referensi. Pastikan untuk tetap berpegang pada fakta dan hindari memasukkan emosi ke dalam surat Anda.

Paragraf berikutnya: Nyatakan apa yang ingin Anda lakukan untuk mengatasi situasi tersebut. Jika Anda menerima layanan yang buruk, Anda dapat meminta permintaan maaf atau kupon. Jika produk tidak berfungsi, Anda dapat meminta agar Anda dapat menukar produk dengan yang baru atau meminta pengembalian dana.

Paragraf terakhir: Terima kasih kepada pembaca atas waktunya. Anda juga dapat memberikan beberapa pujian tentang sesuatu yang Anda sukai tentang produk atau layanan perusahaan mereka.

Anda harus menyertakan nomor telepon/alamat email Anda setelah nama tercetak Anda sehingga mereka dapat menghubungi Anda secepatnya jika diperlukan. Pastikan untuk menyimpan salinan surat itu untuk Anda sendiri dan sertakan fotokopi dari semua dokumen yang relevan dan lampirkan dengan surat Anda.

Fitur utama:

1. cara menulis surat pengaduan

2. contoh surat pengaduan

3. tanggapan atas surat pengaduan

4. templat surat keluhan