Complaint Letter Sample

Panduan Lengkap Cara menulis surat aduan mengadu contoh surat

*** MUAT TURUN SEKARANG **

Panduan Lengkap Cara menulis surat aduan dengan contoh surat aduan

Menulis Surat Aduan

Surat aduan hendaklah ditulis dalam format surat perniagaan. Semasa menulis surat aduan, anda ingin memastikannya pendek dan tepat untuk membantu memastikan surat anda dibaca sepenuhnya, jika anda menulis surat aduan tujuh muka surat, sangat tidak mungkin seseorang akan duduk dan membaca kesemua tujuh muka surat.

Surat aduan hendaklah dialamatkan kepada bahagian perkhidmatan pelanggan/hal ehwal pengguna atau ibu pejabat sekiranya tiada bahagian perkhidmatan pelanggan. Alamat dan maklumat hubungan bahagian perkhidmatan pelanggan harus tersedia di produk atau tapak web syarikat.

Perenggan pertama: Anda harus mengenal pasti apakah isu itu dan sebarang maklumat berkaitan yang anda percaya adalah penting. Pastikan anda memasukkan maklumat berikut jika ia berkenaan dengan situasi: tarikh/masa keluaran, lokasi, nama orang yang bertugas, nama produk, masalahnya, nombor akaun anda, nombor model, harga, maklumat waranti dan nombor rujukan. Pastikan anda berpegang pada fakta dan elakkan meletakkan emosi ke dalam surat anda.

Perenggan seterusnya: Nyatakan perkara yang anda ingin lakukan untuk menyelesaikan situasi tersebut. Jika anda menerima perkhidmatan yang kurang baik, anda boleh meminta permohonan maaf atau kupon. Jika produk tidak berfungsi, anda boleh meminta anda menukar produk itu dengan yang baharu atau meminta bayaran balik.

Perenggan terakhir: Terima kasih pembaca untuk masa. Anda juga boleh memberikan beberapa pujian tentang sesuatu yang anda sukai tentang produk atau perkhidmatan syarikat mereka.

Anda harus memasukkan nombor telefon/alamat e-mel anda selepas nama anda yang dicetak supaya mereka boleh menghubungi anda SEGERA jika perlu. Pastikan anda menyimpan salinan surat itu untuk diri sendiri dan sertakan salinan fotostat mana-mana dokumen yang berkaitan dan sertakan bersama surat anda.

Ciri-ciri utama:

1. cara menulis surat aduan

2. contoh surat aduan

3. maklum balas terhadap surat aduan

4. templat surat aduan