Complaint Letter Sample

*** POBIERZ TERAZ **

Kompletny przewodnik Jak napisać list reklamacyjny z przykładem listu reklamacyjnego

Pisanie listu reklamacyjnego

Pismo reklamacyjne powinno być napisane w formacie listu służbowego. Pisząc list ze skargą, chcesz, aby był krótki i rzeczowy, aby zapewnić, że Twój list zostanie przeczytany w całości, jeśli napiszesz siedmiostronicowy list ze skargą, jest bardzo mało prawdopodobne, że ktoś usiądzie i przeczyta wszystkie siedem stron.

Pismo reklamacyjne należy zaadresować do działu obsługi klienta/spraw konsumenckich lub centrali w przypadku braku działu obsługi klienta. Adres i dane kontaktowe działu obsługi klienta powinny być dostępne na produktach lub na stronie internetowej firmy.

Akapit pierwszy: Powinieneś określić, na czym polega problem i wszelkie istotne informacje, które Twoim zdaniem są ważne. Pamiętaj, aby podać następujące informacje, jeśli mają zastosowanie w danej sytuacji: data/godzina problemu, lokalizacja, imię i nazwisko osoby dyżurnej, nazwa produktu, na czym polega problem, numer konta, numer modelu, cena, informacje o gwarancji i numer referencyjny. Pamiętaj, aby trzymać się faktów i unikać umieszczania emocji w swoim liście.

Następny akapit: Określ, co chciałbyś zrobić, aby rozwiązać tę sytuację. Jeśli otrzymałeś słabą obsługę, możesz poprosić o przeprosiny lub kupon. Jeśli produkt uległ awarii, możesz poprosić o wymianę produktu na nowy lub zażądać zwrotu pieniędzy.

Ostatni akapit: Podziękuj czytelnikowi za poświęcony czas. Możesz także komplementować coś, co podobało Ci się w produkcie lub usłudze ich firmy.

Po wydrukowanym nazwisku należy podać numer telefonu/adres e-mail, aby w razie potrzeby mogli się z Tobą skontaktować jak najszybciej. Pamiętaj, aby zachować kopię listu dla siebie i dołączyć kserokopie wszelkich istotnych dokumentów i dołączyć je do listu.

Główne cechy:

1. jak napisać list reklamacyjny

2. próbka listu reklamacyjnego

3. odpowiedź na pismo reklamacyjne

4. szablon listu ze skargą