Deskero

Layanan pelanggan besar tidak dapat terikat ke meja!

Melibatkan pelanggan dan memberikan dukungan dengan cepat dengan aplikasi Deskero: alat super mudah yang bungkus semua mengagumkan Deskero fitur tepat di dalam smartphone Anda, sehingga dapat dengan mudah mengikuti semua kegiatan tim Anda dan cepat membalas pelanggan.

Dan itu tidak berakhir di sini: dengan app Deskero, kami sistem chat yang terintegrasi tepat di ujung jari Anda, serta fitur canggih memantau sosial kita. Chatting secara real time dan melibatkan pelanggan di jaringan sosial, langsung dari ponsel Anda!

Fitur utama

Mengurus semua tiket Anda, dari awal sampai akhir: Anda dapat membukanya, mengedit status mereka, membalas dan segera mengubah setiap detail

Membalas setiap tiket dengan sekali tekan: cerdas dan mudah!

Mengatur segala sesuatu, dari agen re-tugas prioritas tiket: Anda dapat mengedit fitur setiap satu tiket langsung dari app.

Mengawasi help desk dan semua aktivitas tim Anda dengan cepat memantau setiap permintaan yang masuk, baik itu dari email, jaringan sosial atau chatting.

Cepat mencari tiket dan pelanggan melalui sistem filter yang canggih.

Chatting dengan pelanggan terdaftar dan pengunjung website bahkan santai dan mengkonversi percakapan yang menarik ke dalam tiket, untuk sepenuhnya mengintegrasikan dalam alur kerja Anda!

Memantau dan mengelola semua rincian pelanggan Anda dan dengan cepat mengedit data kontak dan informasi.

Langsung mendapatkan akses untuk setiap percakapan terakhir dengan setiap pelanggan, melalui kronologi canggih Deskero itu. Cari dan filter itu dalam sekejap!

Berkolaborasi dengan agen lain, baik dengan berbagi catatan atau dengan menggunakan sistem chat internal.

Cepat menggunakan jawaban yang tersedia untuk memecahkan masalah yang paling umum dalam satu menit: hanya memilih jawaban makro Anda, mengeditnya untuk selera Anda dan tekan balas!

Membuat dan mengelola tampilan filter kustom untuk menyederhanakan pencarian Anda dan memonitor isu-isu spesifik.

Gunakan skenario disesuaikan untuk mengotomatisasi tindakan berulang, langsung dari ponsel Anda.